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Pesquisa : BATTISTELLA, LUCIANA FLORES [Autor]
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 Schuster, Marcelo da Silva, Dias, Valéria da Veiga and Battistella, Luciana Flores Marketing de intangíveis: A servicescape e o uso das evidências físicas para a projeção dos ambientes de serviço. TMStudies, Dez 2016, vol.12, no.2, p.128-134. ISSN 2182-8458

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