Tékhne - Revista de Estudos Politécnicos

Editorial

The Role of Business Processes and Enterprise Architectures in the Development of Organizational Self-Awareness

This paper is about a partnership between two disciplines: organizational studies and information systems engineering. It is argued that organizational studies has much to benefit from the conceptual development that has been taking place in the representation of organizational processes and enterprise architectures (EA) and that systems engineering can greatly expand its execution capability by absorbing a variety of messages coming from social or organizational theory. The concept of Organizational Self-Awareness (OSA) is offered as the contextual framework for the discussion. OSA is a process which involves, firstly, the efforts of the individual organizational member in getting to know his/her work environment, through sensemaking. Sensemaking is influenced by a number of factors, some related to the individuals psychological makeup, others related to the individuals work environment. EAs can play a relevant role in sensemaking. From activity theory the paper highlights the process of consciousness formation in human beings as well as the mediating artefacts that shape and constrain the acquisition, accumulation and development of knowledge and self-knowledge. Among the many mediating artefacts in the work environment EAs are a special type. EAs are also boundary objects due to their distinctive ability to influence perspective making and perspective taking in the process of organizational sensemaking. The paper concludes that the design and use of EAs can play a crucial role in the formation of a collective mind about the state of the organizational processes and therefore about the state of the organization.

Este artigo foca a parceria entre duas áreas disciplinares: a dos estudos organizacionais e a da engenharia dos sistemas de informação. Argumenta-se que os estudos organizacionais têm muito a ganhar com os desenvolvimentos conceptuais decorrentes da representação dos processos organizacionais e das arquitecturas empresariais (AE) e que a engenharia dos sistemas pode aumentar significativamente a sua capacidade de execução se absorver a variedade de mensagens emanadas pelas teorias sociais e organizacionais. O conceito de Consciência Organizacional - (CO) - é proposto como o enquadramento contextual adequado para a discussão. A CO resulta de um processo que envolve, em primeiro lugar, os esforços de cada membro individual de uma organização em conhecer a sua envolvente, usando os seus sentidos e o seu sensemaking. Esta capacidade pessoal de apreender e compreender o meio ambiente é influenciada por vários factores, uns relacionados com o perfil psicológico de cada indivíduo, outros relacionados com o ambiente de trabalho individual. As AEs podem desempenhar um papel muito relevante no suporte à capacidade individual de sensemakig. Partindo da Activity Theory este artigo enfatiza o processo de formação de consciência nos seres humanos, bem como o papel dos artefactos que medeiam, conformam e restringem a aquisição, acumulação e desenvolvimento do conhecimento e do autoconhecimento. Entre os múltiplos artefactos que medeiam o ambiente de trabalho, as AEs constituem uma classe à parte. As AEs são objectos fronteiriços (boundary objects) dada a sua capacidade diferenciadora de influenciar a formação de perspectivas do meio ambiente por parte dos indivíduos, e consequentemente de condicionar as perspectivas que estão na base dos processos de formação da consciência colectiva sobre uma dada organização, que designamos por organizational sensemaking. O artigo conclui que o desenho e o uso das AEs podem desempenhar um papel relevante na formação da consciência colectiva sobre o estado dos processos organizacionais e em última análise, sobre o estado presente da própria organização, como um todo.

O Governo Electrónico, a sua aposta em Portugal e a importância das Tecnologias de Comunicação para a sua estratégia.

A sociedade de informação aliada às Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) assume hoje um papel de relevo na economia. Estas devem ser entendidas como uma oportunidade clara de modernização e de geração de riqueza para os seus utilizadores. A Administração Pública necessita obrigatoriamente de aproveitar esta oportunidade para se modernizar e incentivar a proximidade para com os cidadãos. Para isso, necessita de estar apta a oferecer serviços públicos mais eficientes, menos burocratizados e de melhor qualidade. O termo Governo Electrónico constitui um conceito recente. Os seus principais benefícios são a melhoria da eficiência, conveniência e acessibilidade de serviços públicos. Portugal, nos anos mais recentes, tem feito uma aposta clara na modernização da Administração Pública e no seu relacionamento com a sociedade promovendo uma melhoria de qualidade de vida dos cidadãos e a competitividade das empresas. Actualmente, o Governo Electrónico é visto como um processo estratégico para melhorar a relação dos cidadãos e das empresas com a Administração Pública, contribuindo decisivamente, a par disso, para a sua modernização. A implementação do Governo Electrónico, é assim vista como uma medida importante para promover a cidadania, impulsionar a mudança das organizações públicas, disseminar a tecnologia e fomentar a integração de sistemas e processos com vista à inclusão digital. Esta tem sido uma aposta clara de Portugal nos últimos anos que foi reforçada significativamente pelo XVII Governo Constitucional, através do Plano Tecnológico.

The Information Society as well as the ICT have been assigned a major role within the economy. These factors are intended to be a clear modernization opportunity and an element which creates value for its users. The public Administration must make use of this chance in order to modernize itself and to promote a proximity relationship in what regards to the citizens. Therefore, it needs to be capable of offering more efficient, less burocratic and better quality public services. The e-Gov is a recent concept. Its main benefits are the promotion of efficiency, suitability and accessibility of public services. Portugal has recently started a bet on the modernization of the Public Administration and on its relationship with the society, providing a better quality of life for its citizens an d the competitiveness of the enterprises. Currently, e-Gov has been seen as a strategic process for a better relationship between citizens and enterprises with the Public Administration contributing for its modernization. The implementation of the e-Gov is therefore seen as an important measure to promote citizenship, reform of the public institutions, broad access to technology and the integration of systems and procedures aiming at digital inclusion. This is a clear bet of the Portuguese Government, which has recently been reinforced through the implementation of the Technological Plan.

A intercepção legal de comunicações em redes IP

No âmbito das vigilâncias electrónicas, o conceito tradicional de escutas telefónicas está desadequado à realidade criminal. O uso do ciberespaço pelas células do terrorismo internacional, torna imprescindível a intercepção de comunicações em redes IP. Mas a utilização das novas tecnologias envolve riscos e tem impactos consideráveis nos meios e na operacionalidade da segurança nacional, além de elevados custos inerentes à sua utilização indiscriminada. No âmbito do terrorismo internacional, não só a intelligence, como as investigações criminais, implicam uma elevada concentração de recursos orientados para o combate, mas especialmente para a prevenção. Neste contexto, o uso como meio de prova do material interceptado através das novas tecnologias de informação implica profundas alterações no regime legal das provas admissíveis em julgamento.

The traditional concept of wiretapping or eavesdroppingwithin the scope of electronic surveillance is inadequate to current criminal reality. The use of the cyberspace by international terrorists cells have made indispensable the intersection of IP communication net. But using new technologies involves risks and have a significant impact in National Security, as well in the high costs related to its indiscrimated use. As far as International Terrorism is concerned not only the intelelligence but also the law enforcement imply a high concentration of resources in order to the fight and, especially to the prevention. In this context, the utilization as evidence of the material intercepted by the new Information Tecknologies means profound changes in the legal model of the evidences admited on trial.

A new MDA approach based on BPM and SOA to improve software development process

El concepto de Negocio Bajo Demanda, acuñado por IBM, tiene como finalidad facilitar la relación entre dos dominios tradicionalmente separados en casi todas las organizaciones, el dominio del negocio y el tecnológico. Este es un problema recurrente en la mayor parte de los sistemas de información. Este nuevo concepto esta basado en la Arquitectura Orientada a Servicios, más conocida como SOA (Service Oriented Architecture). Esta arquitectura permite conectar los servicios software y los del negocio. Si las organizaciones lograran implementar esta nueva idea de Negocio Bajo Demanda sin duda mejorarían el desarrollo de sus procesos software, especialmente si además en paralelo también aplicaran otros estándares tales como MDA (Model Driven Arquitecture) o BPM (Business Process Managament). Por un lado MDA facilita, através e sus modelos CIM (Computation Independent Model) y PIM (Platform Independent Model), la separación entre la lógica del negocio y las plataformas software e infreaestructuras tecnológicas. Por otro lado BPM ayuda a definir los procesos de negocio o modelos CIM de MDA. En este artículo se plantea una nueva recomendación basada en MDA que combina BPM, SOA y las técnicas de Negocio Bajo Demanda, para facilitar la definición de las fases iniciales del desarrollo de procesos software. Partiendo de la creación de los modelos de procesos de negocio, conocidos como CIM en MDA, se pueden crear los modelos software a ellos asociados, basados ya en servicios sofware y conocidos como modelos PIM en MDA.

On Demand Business concept, from IBM, shows how to coordinate the transformation of enterprise organization and its technological infrastructure to bridge the gap between business and technology. This problem appears in most of the information systems. This concept is based on Service Oriented Architecture (SOA) to improve the connection between business services and software services. If companies can reach this On Demand Business environment they could improve the software development process by applying standards like Model Driven Architecture (MDA), to separate business logic from software and technological platforms, and Business Process Management (BPM) to define business processes as Computation Independent Models (CIM). In this article we propose a new MDA approach that combines BPM, SOA and the On Demand Business to improve the initial phase of the software development process. Starting on the creation of business processes models, classified like CIM, we can associate them to initial software models, based on software services, classified like Platform Independent Models (PIM).

Open Tourism Initiative

As actividades económicas na actualidade vêem-se obrigadas a adequar todo o seu modelo de negócio para a forma tecnológica emergente que a suporta: a Internet. No momento discute-se a aplicabilidade de modelos de negócio moldados e certificados pela experiência de anos, aos novos padrões de sustentabilidade tecnológica, naturalmente condicionados pela webização de tudo o que é manipulável, pela ubiquidade da informação e pela socialização de regras antes vistas como naturais às Tecnologias de Informação e Comunicação. Este trabalho propõe-se analisar um Modelo de Integração para as actividades de Turismo de índole global, facilitando a integração dinâmica e transparente entre todos os intervenientes neste ramo de negócio (clientes, agências, fornecedores, etc.), virtualmente (ou não) inter-relacionados com quaisquer outras actividades e contextos, quer de dados, quer de informação, quer de processos, geograficamente e globalmente distribuída. Pretende contribuir para o desenvolvimento da Open Tourism Initiative, uma iniciativa global como proposta tecnológica de integração de sistemas, suportada por um mecanismo de brokering entre os diferentes intervenientes, capaz de suportar a reconfiguração de serviços a prestar.

The actual business activities are stipulated to work with dynamic and global business, adapting their business model to actual supporting technology: the Internet. The discussion about the applicability of traditional business models, granted by several years of experience, to the new technical sustainable patterns, conditioned by web generalization, by ITC rules socialization and information ubiquity, is commun in nowadays. This work focus the analysis, specification and conception of a global Tourism Ativities integration model, getting dynamic and transparent integration between any geographical distributed tourism agent (agencies, tourists, suppliers, etc.), virtually (or not) interrelated by data, information or processes. The project intends to contribute to the development of a global initiative, the Open Tourism Initiative, as a system integration technical proposal, supported by a service reconfiguration brokering mechanism.

A Virtual Communication Interface Called E-Mask

Este artigo apresenta um novo Interface de Comunicação Virtual (ICV), baseado em agentes, denominado E-Mask, que esconde a verdadeira aparência dos seus interlocutores. Depois de contextualizar a technologia subjacente aos Agentes da Microsoft, abordamos a implementação da virtualidade no BM_Virtual Enterprise Architecture Reference Model (BM-VEARM) com personagens humanas. São, também, apresentadas outras aplicações de agentes bem como do ICV. O E-Mask pode ser um potenciador na reconfiguração dinâmica de redes de Empresas Virtuais uma vez que, com este interface o tempo de comunicação entre utilizadores é mais curto.

This paper presents a new agent-based Virtual Communication Interface (VCI), called E-Mask, which hides the real appearance of its interlocutors. After a contextualization of Microsoft Software Agent technology, we focus on the implementation of virtuality in the BM_Virtual Enterprise Architecture Reference Model (BM-VEARM) with human-like characters. Other applications of agent software as well as the VCI are also covered. We find that the E-Mask interface may be a dynamic reconfiguration enabler in Virtual Enterprise (VE) Networks since the communication time between end-users is shortened.

v-Inform - Sistema automático de informação dirigida para o Second Life®

O Second Life® constitui uma excelente plataforma para aplicações de divulgação de informação ou publicidade e reúne uma vasta comunidade de utilizadores, o que o torna num interessante canal de marketing. Neste artigo apresentamos um sistema que possibilita disponibilizar informação ou publicidade a utilizadores do mundo virtual Second Life®, de um modo directo e personalizado, utilizando uma plataforma única para selecção da informação/publicidade dirigida a cada utilizador: o v-Inform. Este sistema permite detectar a presença de avatares perto dos locais de apresentação de informação/publicidade e interage com blocos decisores para determinar qual a informação/publicidade a lhes apresentar. Permite ainda a integração de sistemas decisores variados, que recorram a dados históricos ou outros para decidir qual a informação a apresentar.

Second Life® is an excellent platform for presenting information and marketing applications, with a large user community, rendering it an enticing marketing channel. In this article, we present a system that allows information/advertising to be displayed to users of the Second Life® virtual world, in a direct and customized way, using a single platform to select the information/advertisement for each person: v-Inform. The system detects the presence of avatars nearby locations where information/advertisements are being displayed, and contacts decision blocks to determine which information/advertisement should be displayed. It allows integration of various decision systems, which may use historical data or some other method to decide which information should be displayed to users.

An Analysis of Localization Problems and Solutions in Wireless Sensor Networks

Numa Rede de Sensores sem Fios, a localização consiste em determinar a posição de um nó sensor. Determinar a localização é uma tarefa de grande importância, pois é necessária para muitas outras funções da rede: comunicação, encaminhamento, criação de clusters, cobertura da rede, etc. Além disso, é essencial que este processo seja desempenhado pelos próprios nós, ou seja, sem qualquer intervenção humana (auto-localização), o que requer colaboração entre os nós. Neste artigo, começamos por abordar algumas das problemáticas que podem influenciar quer a criação quer a escolha de um algoritmo de localização. Apresentamos um resumo das várias técnicas utilizadas para localizar sensores sem fios, assim como uma comparação dos algoritmos de localização que consideramos mais relevantes. Esta comparação tem em vista a selecção de uma solução de localização que seja adequada ao caso específico da monitorização ambiental de florestas, no âmbito do projecto europeu Foresmac.

Determining the localization of nodes in a Wireless Sensor Network is a very important task, which involves collaboration between sensor nodes. Localization is a fundamental service since it is relevant to many applications and to the network main functions, such as: routing, communication, cluster creation, network coverage, etc. Collaboration is essential to self-localization, so that localization can be accomplished by the nodes themselves, without any human intervention. In this paper, we first analyze the key aspects that have to be considered when designing or choosing a solution for the localization problem. Then, we present the types of current localization algorithms, making a broad comparison among the most relevant algorithms. With this comparative analysis, we aim at identifying a localization algorithm suitable to the specific problem of forests environmental monitoring, to be applied in the context of the Foresmac European project.

**Adopção de Plataformas de e-Learning nas Instituições de Ensino Superior - modelo do processo**

As tecnologias de informação e comunicação (TIC), entendidas como tecnologias educativas, são defendidas como podendo suportar de forma mais efectiva a construção de conhecimento no ensino superior. Os ambientes de aprendizagem (AA) baseados em plataformas de e-learning (PeL) e integrando aproximações construtivistas aos processos de ensino e aprendizagem são considerados particularmente adequados para o ensino superior. A proposta de trabalho de investigação consistiu num estudo de caso visando aprofundar a compreensão do fenómeno da adopção de PeL no suporte a AA nas IES. Foi definido como objectivo o desenvolvimento de um modelo de compreensão deste processo de adopção de tecnologias e sistemas de informação no suporte à prática lectiva, ao nível da pré-graduação. O modelo desenvolvido valoriza as influências e interacções entre o contexto institucional e as fases do processo de adopção de tecnologia e contempla a influência deste processo na evolução do próprio contexto institucional.

Learning environments (LE), based in e-learning plataforms (eLP), have been presented with the potential to foster innovation and development in the teaching activitiy, at higher education institutions (HEI), supporting pedagogical contemporaneous approaches. In this context, constructivists learning environments, represent a general reference model for the design and development of learning environments in HEI. The research work was based in a case study. The data allowed a systematic and progressive refining of the research question and an analysis and interpretation process. A detailed model was proposed for the analysis and understanding of these processes of adoption and use of ICT in higher education, evidencing and caracterising its institutional context and the mutual influences between the innovation process and the context.

b-Learning: impacto no desenvolvimento de competências no ensino superior politécnico

Os ambientes virtuais de aprendizagem poderão constituir-se como soluções bastante interessantes, capazes de complementar o ensino presencial e de favorecer uma participação mais activa e autónoma do aluno durante o processo de aprendizagem, consonante com o espírito de Bolonha. Neste contexto, desenvolveu-se um estudo com o intuito de se avaliar o impacto de um ambiente virtual, complementar de sessões presenciais, no desenvolvimento de competências transversais e específicas num grupo de alunos do ensino superior. Os resultados obtidos permitem concluir positivamente sobre a adopção de ambientes virtuais, sobretudo pelas vantagens identificadas a nível da interacção, bem como a nível do acesso a conteúdos e serviços.

Virtual learning environments may constitute themselves as very interesting solutions, capable of fulfilling presential education scenarios and promoting more active student participation, in accordance to the Bologna education model. Taking this into consideration, a study was developed with the main goal of evaluating the impact of a virtual learning environment in the development of transversal and specific skills in a group of students at a higher education level. The gathered data allowed us to draw positive conclusions about the use of virtual learning environments, at an interaction level and regarding the advantages in the access to content and services.

Aspects for Information Systems Implementation: challenges and impacts. A higher education institution experience

O desenvolvimento e implementação de Sistemas de Informação (SI) colocam às organizações importantes desafios. Além de questões tecnologicas de interoperabilidade entre múltiplos sistemas e integração com sistemas legados, os procedimentos organizacionais incluem frequentemente muitas práticas não formalizadas que tornam o levantamento de requisitos e a fase de desenho extremamente difícil, conduzindo muitas vezes às excepções nos fluxos dos processos de negócio. Neste trabalho são apresentadas as principais motivações e desafios para o desenvolvimento e implementação de SI. É apresentado um caso de estudo relativo à implmentação de um SI numa instituição de ensino superior portuguesa. É tambem abordada a temática das novas perspectivas na mitigação dos efeitos das excepções nos fluxos dos processos de negócio.

The development and implementation of Information Systems (IS) raises important challenges to organizations. Beyond technological issues related with interoperability and legacy systems integration, the organizational procedures frequently include many informal practices that lead to a poor requirements elicitation difficulting the design phase which typically lead to exceptions in business processes workflows. In this work the main motivations and challenges for the development and implementation of IS are presented. A case study describing an IS implementation in a Portuguese superior education institution is reported. It is also discussed the new perspectives regarding the mitigation of the effect of business processes exceptions in the business processes workflows.

Modelo de investigación, aplicado en el desarrollo de software. Caso de estudio en instituciones publicas de educación superior, Saltillo, Coahuila México

El artículo muestra una propuesta en la cual, los autores se han dado a la tarea, de llevar a los estudiantes de licenciatura, del desarrollo de software a la investigación, a través de un modelo de investigación adecuado para los programas de estudio de Ingeniería en Sistemas de Información y Tecnologías de Información. Con la siguiente propuesta los autores hacen un empate, al aplicar la etapa de planteamiento del problema del Modelo de Congruencia Metodológica a los modelos de desarrollo de software en la etapa de Análisis (determinación de requerimientos y especificaciones).El software que se desarrolle debe de contener todos los factores de las variables de estudio, los cuales provienen del planteamiento del problema que se reflejan en la tabla y cuadro de congruencia metodológica. Siendo esto la parte medular para modelar un proyecto de investigación.

The article shows a proposal in which the authors have given the job of bringing the undergraduate students from software development to research, through a research model suited to the curricula of Engineering Information Systems and Information Technology. With the next proposal, authors make a tie, applying the approach to the problem stage of the Methodological Consistency Model to the analysis stage (identify requirements and specifications) of software development models. Software to be developed must contain all the factors of the study variables, which come from the approach to the problem and are reflected into methodological consistency table and box. This is the core to model a research project.

Detecção de Faces em Imagens baseada na Identificação da Pele e dos Olhos

Uma das principais áreas de desenvolvimento do domínio da Visão Computacional é a da detecção de faces em imagens. Das várias metodologias existentes nesta área, apresentam-se duas neste artigo: uma baseada na detecção de zonas de pele e uma segunda baseada num modelo protótipo deformável para detecção dos olhos e extracção das suas características. A detecção de zonas de pele permite segmentar imagens de faces considerando regiões nas quais os valores dos seus pixéis, em termos de probabilidade, se assemelham aos exibidos pela pele. No entanto, como esta metodologia não produz informação suficiente para concluir um processo de detecção de faces em imagens com elevada confiança, usa-se em complemento um modelo protótipo deformável para os olhos, que adequadamente posicionado próximo de pequenas regiões detectadas no interior dos segmentos previamente identificados como associados a pele, permite detectar a presença dos olhos e consequentemente validar ou não a existência de uma face. Este artigo apresenta a descrição das referidas metodologias e de alguns resultados experimentais obtidos a partir de implementações desenvolvidas em Matlab.

One of the main research areas in Computational Vision concerns the detection of faces in images. Among several existing methodologies, two are presented in this paper: one is based on skin detection and the other on deformable templates for eyes segmentation and their features extraction. The detection of skin regions allows the segmentation of faces in images through the identification of regions in which the pixels values are, in terms of probability, similar with the ones usually exhibited by the skin. However, since from this methodology does not result sufficient information to conclude the detection process with a high success rate, a deformable template for the eyes is used in a complementary way. This template, adequately positioned near small regions detected inside the skin segments previously identify, allows the detection of the eyes and consequently validates or not the existence of a face in the input image. This paper presents the description of the above mentioned methodologies as well as some experimental results obtained using Matlab.

Utilização de Algoritmos de Processamento e Análise de Imagem na Avaliação do Dano em Placas Compósitas

A utilização de materiais compósitos tem vindo a aumentar nas últimas décadas em virtude das suas notáveis propriedades mecânicas. Referem-se como vantagens no seu uso o baixo peso, elevada resistência e rigidez. A furação de placas compósitas é um desafio que se coloca às indústrias que trabalham com este tipo de materiais, sendo frequente o recurso a ferramentas convencionais com adaptações. Contudo, a presença de defeitos devidos a operações de maquinagem pode afectar severamente as propriedades mecânicas das peças maquinadas, nomeadamente em zonas de ligação. Neste trabalho, apresenta-se uma técnica baseada no uso de algoritmos de Processamento e de Análise de Imagem que permite a avaliação de defeitos causados pela maquinagem de placas compósitas e que pode ser utilizada no estudo e definição de estratégias de maquinagem tendentes à minimização do dano envolvido. As conclusões obtidas mostram que tal redução do dano permite um aumento da resistência mecânica das peças e a aplicação de algoritmos de Processamento e Análise de Imagem revela-se adequada.

The use of fiber reinforced plastics has increased in the last decades due to their unique properties. Advantages of their use are related with low weight, high strength and stiffness. Drilling of composite plates is a challenge to the industries related with these materials. Normally, machining can be carried out in conventional machinery with some adaptations. However, the presence of typical defects like delamination can severely affect mechanical properties of produced parts. In this paper, a technique for delamination measurement based on algorithms of Image Processing and Analysis is presented. This technique can be helpful in the evaluation of damage for the comparison of drilling parameters or tools. Conclusions show that damage minimization is an important mean to improve mechanical properties of joint areas of plates and the appropriateness of the algorithms of Image Processing and Analysis used.

Principles of Deterministic Spatial Interpolators

A interpolação espacial é o processo de prever o valor de atributos em locais não amostrados a partir de medições realizadas em localizações diversas de uma determinada região [Burrough, McDonnell, 1998]. Rever e comparar os interpoladores determinísticos espaciais usados em Sistemas de Informação Geográficos (GIS) como a B-Spline, Fourier, TIN, IDW e as superfícies de tendência polinomiais é o objectivo principal deste artigo curto. Alguns aspectos técnicos computacionais são igualmente examinados.

Spatial interpolation is the process of predicting the value of attributes at unsampling sites from measurements made at point locations within the same area or region [Burrough, McDonnell, 1998]. To review and to compare spatial deterministic interpolators used in Geographical Information Systems (GIS) such as B-Splines, Fourier, TIN, IDW and polynomial trend surfaces is the main goal of this short article. Some computational technical aspects are examined, as well.

A System for Automatic Construction of Exam Timetable Using Genetic Algorithms

A complexidade do problema dos calendários de exames justifica-se pela dimensão do escalonamento de exames e pelo elevado número de restrições e critérios de atribuição. Este artigo apresenta um método de solução para o problema da construção automática dos calendários de exames. Entre vários modelos matemáticos de representação, a opção final foi por um modelo matricial, que é justificado pelas vantagens que este modelo apresenta quando utilizado no algoritmo de solução. O método de solução consiste numa meta-heurística que inclui um algoritmo genético. O modelo é direcionado para a construção de calendários de exames em instituições de ensino superior. Os resultados alcançados em reais e complexos cenários são satisfatórios; os calendários de exames cumprem as regulamentações impostas. Concluímos que, quando o algoritmo não determina uma solução, sem penalização, é porque essa solução não existe.

The complexity the of exam timetables problem is justified by the scheduling size of the examinations and the high number of constraints and criteria for allocation. This paper presents a solution method to the problem of automatic construction timetables for the exams. Among several mathematical models of representation, the final option was for a model matrix, which is justified by the benefits that this model presents when used in the algorithm solution. The method of solution is a meta-heuristics that includes a genetic algorithm. The model is directed to the construction of exam timetables in institutions of higher education. The results achieved in real and complex scenarios are satisfactory; the exam timetabling meets the imposed regulations. We conclude that when the algorithm does not determine a solution with no penalty, is because that solution does not exist.

Satisfying Information Needs on the Web: a Survey of Web Information Retrieval

Desde muito cedo que a espécie Humana sentiu a necessidade de manter registos da sua actividade, para que possam ser facilmente consultados futuramente. A nossa própria evolução depende, em larga medida, deste processo iterativo em que cada iteração se baseia nestes registos. O aparecimento da web e o seu sucesso incrementaram significativamente a disponibilidade da informação que rapidamente se tornou ubíqua. No entanto, a ausência de controlo editorial origina uma grande heterogeneidade sob vários aspectos. As técnicas tradicionais em recuperação de informação provam ser insuficientes para este novo meio. A recuperação de informação na web é a evolução natural da área de recuperação de informação para o meio web. Neste artigo apresentamos uma análise retrospectiva e, esperamos, abrangente desta área do conhecimento Humano.

Human kind felt, since early ages, the need to keep records of its achievements that could persist through time and that could be easily retrieved for later reference. Our own evolution depends largely on this iterative process, where each iteration is based on these records. The advent of the web and its attractiveness highly increased the availability of information which rapidly becomes ubiquituous. However, the lack of editorial control originates high heterogeneity in several ways. The traditional information retrieval techniques face new, challenging problems and prove to be inefficient to deal with web characteristics. In this paper we present a comprehensive and retrospective overview of web information retrieval.

Contributos para a concepção de interfaces na web: o utilizador no centro de uma constelação

Os princípios que devem orientar a concepção de interfaces na web são tributários de uma constelação de factores distintos. De entre esses diversos factores, será dada especial atenção ao utilizador enquanto foco principal do design de interfaces. O utilizador deve concentrar-se na acção de comunicar e não nos dispositivos tecnológicos, isto porque a melhor interface é aquela que não se sente. No entanto, a compreensão da interface nunca pode ser isolada do resto do comportamento humano interactivo. Neste sentido, é importante conhecer o utilizador, pois as interfaces não são um campo neutro onde o homem actua de modo automático. Daí que a concepção correcta de uma interface torne a interacção do utilizador com o portal intuitiva e amigável, aproximando-o do produto. Uma interface bem estruturada facilita as operações e consegue que o utilizador se sinta confiante, dando uma maior credibilidade ao portal.

The principles that should guide interface conception on the web branch out into a whole constellation of different factors. From among these, a particular attention will be focused on the user as the main concern in interface design. The user should focus on communicating rather than on the technological devices: the best interface is that which presence is not felt. However, the understanding of the interface can never be isolated from the remainder of interactive human behavior. Thus, it is relevant to know the user as interfaces are not a neutral field for automatic human action. Thence, the correct conception of an interface renders the interaction of the user with the portal intuitive and friendly, bringing the user closer to the product. A well structured interface facilitates operations and provides confidence to the user, affording the portal a greater credibility.