Tourism & Management Studies

Application of geomarketing to coastal tourism areas

Geomarketing allows geographic units to be defined with a certain degree of homogeneity in terms of tourist preferences, behaviours, needs, expectations, buying and consumption patterns, and analogous attitudes. The result is a territorial segmentation of the demand in accordance with the geographic characteristics of tourism areas. The objective of this work is to analyse the strengths and weaknesses of applying geomarketing to the territorial segmentation of demand in coastal tourism areas. An empirical analysis of hotels specialising in family tourism in tourist accommodation establishments in Costa Adeje (Spain) is presented. The main conclusion is that the tourist accommodation variable is essential for any segmentation process and even for the micro-segmentation of coastal tourism areas. It allows similar consumers to be grouped in a market from a demand perspective based on shared needs, habits or attitudes and also from the supply side, according to territorial characteristics. Therefore, the territorial aspect is essential for public and private decision-making processes. This makes geomarketing an ideal technique for understanding tourists.

El geomarketing permite delimitar unidades geográficas con cierto grado de homogeneidad en cuanto a las preferencias, comportamientos, necesidades, conductas de compra, expectativas, patrones de consumo y actitudes análogas de los turistas. Así, agrupa a consumidores similares dentro de un mercado desde el punto de vista de la demanda, sino también de las características de la oferta. El resultado es la segmentación territorial de la demanda. El objetivo de este trabajo es analizar las potencialidades y debilidades de la aplicación del geomarketing en los procesos de segmentación territorial de la demanda en las áreas turísticas de litoral. Se presenta un análisis empírico de los hoteles especializados en turismo familiar en Costa Adeje (España). La principal conclusión es que es que las cualidades (categoría, tipología, etc.) de los alojamientos turísticos son esenciales en cualquier proceso de segmentación, e incluso, la microsegmentación de los turistas en las áreas turísticas de litoral. Ello convierte al geomarketing en una metodología y una técnica adecuada para comprender a los turistas.

Competitividade de Destinos Turísticos: fatores de demanda e desempenho

The present article aims to answer whether tourists and experts have different views on factors that impact tourism at a destination. To that end, we used a qualitative approach and adopted the Critical Incident Technique, which allows respondents to express particular needs and expectations. Data were collected through open-ended questions, the answers were recorded, and notes were taken about the interviewees and relevant parts of their narrative. Data were submitted for content analysis and examined in light of the Brazilian competitiveness model. We considered 77 interviews and classified 209 critical incidents. Results showed that half of the critical incidents did not fit into the analysis categories proposed in the Brazilian competitiveness model, with nine new categories emerging in the process. Therefore, there is a difference of perspective between the visitor and the expert concerning what is more important about tourism at a destination.

O presente artigo busca responder se existe a diferença de visão entre especialistas e turistas sobre factores que impactam o turismo em um destino. Este trabalho baseou-se em uma abordagem qualitativa e adoptou o Método de Incidentes Críticos, que permite ao respondente expressar necessidades e expectativas específicas. A recolha de dados foi realizada por meio de perguntas abertas, tendo o seu conteúdo sido gravado, e realizados apontamentos sobre os entrevistados, assim como dos trechos relevantes da narrativa. Os dados foram submetidos à Análise de Conteúdo e à luz do modelo brasileiro de competitividade. Foram consideradas 77 entrevistas e classificados 209 incidentes críticos. Os resultados mostraram que metade dos incidentes críticos não se encaixavam nas categorias de análise propostas no modelo brasileiro de competitividade, surgindo nove novas categorias. Há, portanto, uma diferença entre a perspectiva do visitante e a do especialista em relação ao que, de fato, é mais importante sobre turismo no destino.

The cross-cultural impact of the ingenuine smiling celebrity in online advertising

Promoting products via Instagram is a rapidly growing phenomenon in the world of online advertising. Standing out with these advertisements and obtaining desired consumer outcomes becomes increasingly challenging due to the enormous amount of advertisements that already have been implemented on this platform. One strategy that could be used is celebrity endorsement, which is a tactic that is - considering celebrities credible and attractive characteristics - proven to be effective for creating favourable attitudes and higher purchase intentions. The present study investigated the effect of an (in)genuine smiling celebrity on consumer behaviour in an Instagram advertisement. Specifically, this study addressed differences between consumers from two cultures: the Netherlands and Spain. An online experiment with two conditions was conducted (ingenuine vs. genuine smiling celebrity). There were 174 Dutch and 137 Spanish participants. The results revealed that smile type did affect consumers purchase intention. Attitudes towards the celebrity influenced the effect of smile type on purchase intention. Cultural background did play a moderating role.

La promoción de productos a través de Instagram es un fenómeno en muy crecimiento en el mundo de la publicidad en línea. Destacar con estos anuncios y obtener los resultados deseados para el consumidor se vuelve cada vez más desafiante debido a la enorme cantidad de anuncios que ya se han implementado en esta plataforma. Una estrategia que podría usarse es el respaldo de las celebridades, que es una táctica que, teniendo en cuenta las características creíbles y atractivas de las celebridades, ha demostrado ser efectiva para crear actitudes favorables e intenciones de compra más altas. El presente estudio investigó el efecto de una (in)genuina celebridad sonriente en el comportamiento del consumidor en un anuncio de Instagram. Específicamente, este estudio abordó las diferencias entre los consumidores de dos culturas: los Países Bajos y España. Se llevó a cabo un experimento en línea con dos condiciones (ingenio versus celebridad sonriente genuina). Este studio tuvo 174 participantes holandeses y 137 españoles. Los resultados revelaron que el tipo de sonrisa afectaba la intención de compra. Las actitudes hacia la celebridad influent el efecto del tipo de sonrisa en la intención de compra. Los antecedentes culturales jugaron un papel moderador.

Carreira: a percepção dos trabalhadores sobre apoio das organizações ao seu crescimento profissional

This article deals with the career theme, taking as its context the changes that this concept has undergone over the years: from a traditional approach to a contemporary focus. The research revisits the theme by analyzing organizational policies and practices, as well as (re)cognizing the importance of the worker's own view regarding the phenomenon. Its objective is translated into understanding the management of careers in organizations in the state of Minas Gerais (Brazil), considering the positions adopted by the Human Resources department, and employees' perceptions regarding the possibilities for professional growth and mechanisms for career planning. Secondary data obtained from the "Melhores Empresas para Trabalhar - MEPT - 2016" (The Best Companies to Work For - 2016) survey is taken as a methodological basis. The results point to a concern of the organizations in subsidizing the career development of their professionals, although there are distinctions in this support with respect to the hierarchical levels and size of the company.

Este artigo trata do tema carreira tendo como contexto as modificações que esse conceito vem sofrendo ao longo dos anos: de uma abordagem tradicional (linear) a um enfoque contemporâneo (múltipla e sem fronteiras). A pesquisa revisita o tema analisando as políticas e práticas organizacionais, e também (re)conhecendo a importância do olhar do próprio trabalhador sobre o fenômeno. Seu objetivo se traduz em compreender a gestão de carreiras em organizações do estado de Minas Gerais (Brasil), considerando os posicionamentos adotados pelas áreas de Recursos Humanos e a percepção dos empregados quanto às possibilidades de crescimento profissional e mecanismos para planejamento de carreira. Toma-se como base metodológica, dados secundários obtidos da pesquisa As Melhores Empresas para Você Trabalhar (2016). Os resultados apontam para uma preocupação das organizações em subsidiar o desenvolvimento da carreira dos seus profissionais, ainda que haja distinções deste apoio em relação aos níveis hierárquicos e porte da empresa.