A SERVICIALIZAÇÃO DO TRABALHO

Perspectivas e tendências

Paulo Pereira de Almeida*

 

Resumo

A servicialização do trabalho: Perspectivas e tendências

Este artigo integra uma proposta de quadro teórico para a abordagem dos fenómenos de servicialização do trabalho no contexto das sociedades avançadas. Propõem-se quadros analíticos com base em modelos de organização alternativos que enquadram o sector dos serviços — e a produção de serviços — nas suas especificidades. No pressuposto da actual inoperância analítica e conceptual da divisão tripartida de sectores económicos — primário, secundário e terciário — apontam-se alternativas de paradigma, as quais integram as características de heterogeneidade, de imaterialidade e de diversidade do emprego no terciário. O artigo encerra com alguns contributos para uma sociologia dos mundos de produção dos serviços, discutindo as possibilidades operatórias de uma abordagem analítica das empresas contemporâneas.

Palavras-chave Servicialização, explicações convencionais, avaliação da performance, net economy.

 

Abstract

The servicization of work: perspectives and trends

This article proposes a theoretical framework for analyzing servicization phenomena in advanced societies. Various analytical approaches are considered on the basis of alternative models of organization that cover the service sector — and service production — in accordance with its specificities. Assuming that the tri-partite division of economic sectors — primary, secondary and tertiary — is currently inoperative from an analytical and conceptual point of view, we describe some alternative paradigms, which take into account the heterogeneity, immateriality and diversity of employment in the third sector. The article ends with some contributions to a sociology of the worlds/domains of services production, discussing the operational possibilities of an analytical approach to contemporary enterprises.

Key-words Servicization, conventional approaches, performance evaluation, net economy.

 

Résumé

La servicialisation du travail: perspectives et tendances

Cet article propose un cadre théorique afin d’analyser les phénomènes de servicialisation dans le contexte des sociétés avancées. Des approches analytiques diverses sont proposées, à partir de modèles alternatifs d’organisation qui caractérisent le secteur des services — et la production de services — dans ses spécificités. Partant de l’actuelle inopérance analytique et conceptuelle de la division tripartite des secteurs économiques — primaire, secondaire et tertiaire —, des alternatives de paradigme sont proposées, lesquelles intègrent les caractéristiques d’hétérogénéité, d’immatérialité et de diversité de l’emploi dans le secteur tertiaire. L’article termine par quelques contributions à une sociologie des mondes de production des services, en discutant des possibilités opérationnelles d’une approche analytique des sociétés contemporaines.

Mots-clés Servicialisation, approches conventionnelles, évaluation des performances, net economy

 

Resumen

La servicialidad del trabajo: perspectivas y tendencias

Este artículo integra una propuesta del cuadro teórico para el abordaje de los fenómenos de servicialidad del trabajo en el contexto de las sociedades avanzadas. Se proponen cuadros analíticos basados en los modelos de organización alternativos que encuadran el sector de los servicios — y la producción del servicio — en sus particularidades. En el presupuesto de la actual inoperancia analítica y conceptual de la triple división de los sectores económicos — primario, secundario y terciario — se apuntan alternativas de paradigma, que integran las características de heterogeneidad, de inmaterialidad y de diversidad en el empleo del sector terciario. El artículo termina haciendo algunas contribuciones a la sociología de los mundos de producción de los servicios, discutiendo las posibilidades operativas de un abordaje analítico en las empresas contemporáneas.

Palabras-clave Servicialidad, explicaciones convencionales, avaluación de la perfomance, net economy.

 

 

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* Paulo Pereira de Almeida é professor do Departamento de Sociologia do ISCTE,  investigador, coordenador do CIES e sociólogo do trabalho. E-mail: paulo.pereira.almeida@iscte.pt