BEZERRIL, Manacés dos Santos et al. Análise qualitativa da cultura de segurança em uma unidade de urgência e emergência. []. , 13, e668.   08--2022. ISSN 2184-7770.  https://doi.org/10.36367/ntqr.13.2022.e668.

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Introdução: Os técnicos de enfermagem são os profissionais que dedicam a maior parte de sua carga horária laboral à cuidados diretos ao paciente, fato esse que contribui para uma maior probabilidade de se envolver em incidentes, logo, a compreensão da sua rotina e de suas percepções podem facilitar a identificação de fragilidades e fortalezas que inviabilizam e auxiliam, respectivamente, a cultura de segurança do paciente nesse tipo de serviço. Objetivo: Analisar a percepção dos técnicos de enfermagem sobre cultura de segurança na urgência e emergência. Métodos: Estudo transversal de abordagem qualitativa, realizado no setor de urgência e emergência de um hospital estadual do nordeste brasileiro. A coleta dos dados ocorreu em janeiro e fevereiro de 2019, para qual realizou-se uma pergunta aberta aos participantes. A amostra compôs-se de 88 técnicos de enfermagem. Para a análise dos dados recorreu-se ao apoio do software Interface de R pour les Analyses Multidimensionneles de textes et Questionnaires, a partir da Classificação Hierárquica Descendente e da Análise de Similitude. Resultados: Mediante a análise das respostas emergiram-se quatro classes: gestão organizacional e de pessoas; perspectivas para promover a cultura de segurança; obstáculos processuais na cultura de segurança e ações necessárias para fomento da cultura de segurança. Conclusões: Denotou-se que apesar dos técnicos de enfermagem reconhecerem a importância da cultura de segurança, ainda há alguns entraves para sua implementação de forma efetiva.

Introduction: Nursing technicians are professionals who dedicate most of their working hours to direct patient care, a fact that contributes to a greater probability of being involved in incidents, therefore, the understanding of their routine and their perceptions can facilitate the identification of weaknesses and strengths that make unfeasible and help, respectively, the patient safety culture in this type of service. Goal: To analyze the perception of nursing technicians about safety culture in urgency and emergency. Methods: A cross-sectional study with a qualitative approach, carried out in the urgency and emergency sector of a state hospital in northeastern Brazil. Data collection took place in January and February 2019, for which an open question was asked to the participants. The sample consisted of 88 nursing technicians. Data analysis was carried out with the support of the Interface de R pour les Analyzes Multidimensionneles de textes et Questionnaires software, based on Descending Hierarchical Classification and Similitude Analysis. Results: Through the analysis of the responses, four classes emerged: organizational and people management; perspectives to promote a culture of safety; procedural obstacles in the safety culture and necessary actions to promote the safety culture. Conclusions: It was noted that despite the nursing technicians recognizing the importance of a safety culture, there are still some obstacles to its effective implementation.

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