COSTA, Pedro; MARTINS, Cristina    ENCARNACAO, Paula. Perceção dos enfermeiros acerca da transição de cuidados num serviço de urgência. []. , 13, e685.   08--2022. ISSN 2184-7770.  https://doi.org/10.36367/ntqr.13.2022.e685.

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A comunicação eficaz entre profissionais de saúde na transferência de informação clínica é determinante para garantir a segurança dos cuidados. Eventos adversos ocorrem como consequência de falhas de comunicação. Objetivos: Compreender a perceção dos enfermeiros acerca da transição de cuidados de saúde num serviço de urgência, tendo em conta a continuidade de cuidados de saúde. Métodos: Estudo de natureza qualitativa, exploratório, realizado num serviço de urgência médico-cirúrgica da região norte de Portugal. Recurso a uma amostragem não probabilística por conveniência constituída por 14 enfermeiros, com inclusão de enfermeiros generalistas e especialistas, com tempo mínimo de experiência no serviço de urgência igual ou superior a 1 ano. A recolha dos dados foi efetuada entre abril e junho de 2021, através de uma entrevista semiestruturada. Os dados foram analisados através de análise de conteúdo temática, com categorização mista. A análise de dados cumpriu os pressupostos de Bardin e foi auxiliada pelo software MAXQDA 2020 Analytics Pro. Resultados: Evidenciam-se cinco categorias - “segurança da transição de cuidados”,” continuidade dos cuidados de saúde”, “valorização da autonomia”, “papel formativo da transição de cuidados, “confidencialidade da informação - que integram o tema “importância da transição de cuidados de saúde”. Conclusões: Sobressaem como principais conclusões do estudo que: i) a transição de cuidados é influenciada pela afluência de doentes ao serviço de urgência; ii) a informação comunicada é determinante para a definição de prioridades e para a continuidade dos cuidados; iii) o modelo biomédico é dominante na seleção da informação a ser transmitida; iv) a transição de cuidados deve assumir um papel formativo dentro da equipa de enfermagem; e v) a confidencialidade da informação clínica configura-se como um desafio aos profissionais de saúde.

Effective communication among healthcare professionals while sharing clinical information is crucial to ensure the safety of care. Adverse events occur as a result of communication failures. Goals: To understand nurses' perception of the handover in an emergency service, taking into account the continuity of health care. Methods: A qualitative, exploratory study, developed in a medical-surgical emergency department in the northern region of Portugal. Use of a non-probabilistic convenience sampling consisting of 14 nurses, including general and specialist nurses, with minimum experience of a year in the emergency service. Data were collected between April and June 2021 through a semi-structured interview. Data were analyzed through thematic content analysis, with mixed categorization. Data analysis has been done according to Bardin's assumptions and was aided by the MAXQDA 2020 Analytics Pro software. Results: Five categories were evidenced - "security of the transition of care", "continuity of health care", "valorization of autonomy", "formative role of the transition of care”, "confidentiality of information” - which integrate the theme "importance of the transition of health care". Conclusions: The main conclusions are: i) the transition of care in the emergency service is influenced by the patients’ influx; (ii) the information handed over is crucial in order to determine priorities and the continuity of care; iii) regarding the information to be transmitted, the biomedical model is still dominant; the transition of care should assume a formative role within the nursing team; and v) the confidentiality of clinical information is a challenge to healthcare professionals.

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