ALMEIDA, Joana. Leadership in conflict management: The case of tourism versus territory conflict. []. , 104, pp.25-37. ISSN 0430-5027.  https://doi.org/10.18055/Finis6967.

^len^aConflict occurs when the parties involved have divergent interests. Spatial planning involves a high number of agents who have conflicting characteristics (public/private, central/local government, the economy/environment) and divergent objectives or interests, and therefore, face the challenge of managing conflicts that are particularly difficult to resolve. A conflict management process that seeks to promote joint and constructive action amongst the stakeholders, and arrive at mutually beneficial solutions, requires a collaborative approach. In such an approach, leadership takes on a fundamental role. In this context, proceeding from a review of the literature on collaborative leadership, the aim of this paper is to answer the following question: what are the main leadership characteristics and functions that are necessary to carry out a collaborative conflict management process? In order to arrive to a conclusion, a tourism vs. territory conflict study was carried out, in which 26 public and private stakeholders were interviewed. These people are responsible for policies and interventions that have an impact on a territory that is subject to a high tourist development pressure and, at the same time, retains a high degree of natural value, in which the existence of intractable conflicts is a constant, namely the Troia-Melides coastal region in Portugal. The results of this empirical research confirm the idea that implementing a collaborative process in Portugal is only possible if there is a leadership that has authority, legitimacy, impartiality, neutrality and the necessary communication and mobilization skills to involve the stakeholders in the process^lpt^aO conflito existe sempre que as partes possuem interesses incompatíveis. Ao planeamento do território, em que estão presentes um elevado número de atores com características contrastantes (público/privado, administração central/local, economia/ambiente), com objetivos ou interesses incompatíveis, cabe-lhe a tarefa de gerir conflitos de difícil resolução.Um processo de gestão de conflitos, que procura promover uma ação conjunta e construtiva entre os atores e alcançar soluções mutuamente benéficas, pressupõe o desenvolvimento de uma abordagem colaborativa. Nesta abordagem a liderança assume uma função fundamental. Neste contexto, a partir da revisão bibliográfica sobre liderança colaborativa procura-se responder à questão: Quais as principais características e funções de liderança necessárias para desenvolver um processo colaborativo de gestão de conflitos em Portugal? Para este efeito, estudou-se o conflito turismo vs. território, tendo-se entrevistado 26 atores públicos e privados responsáveis por políticas e intervenções com impacte num território sujeito a uma forte pressão imobiliário-turística e que detém, simultaneamente, um elevado valor natural, em que a presença de conflitos de difícil resolução é uma constante: o litoral Troia-Melides. Desta investigação empírica sai reforçada a ideia de que a implementação de um processo colaborativo em Portugal só é possível se existir uma liderança com autoridade e legitimidade, com imparcialidade e neutralidade e com as necessárias competências de comunicação e dinamização para envolver os atores no processo^lfr^aDes conflits surgissent toujours quand les parties prenantes ont des intérêts contradictoires. L’aménagement du territoire implique de nombreux agents, ayant des caractéristiques contradictoires (publics ou privés, centraux ou locaux, économiques ou sociétaux) et des intérêts incompatibles. Des conflits difficiles doivent donc être résolus. Seul un efficace processus de collaboration permet de gérer ces conflits et d’atteindre des résultats bénéfiques pour tous. Le rôle du responsable est donc fondamental. En partant de la littérature consacrée à ce thème, on a cherché quelles sont les caractéristiques du leadership permettant de le rendre efficace. L’étude est basée de forts conflits existent entre développement touristique et préservation des ressources naturelles. Les résultats de cette recherche empirique montrent que la mise en œuvre efficace d’un processus de collaboration n’est possible, au Portugal, que sous une direction à la fois légitime, impartiale, neutre et efficace, sachant informer et mobiliser les parties intéressées

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