PERALTA, Mario; SALGADO, Carlos; MONTEJANO, Germán    RIESCO, Daniel. Las Redes Sociales y la Nube: un nuevo Paradigma para los Procesos de Negocio. []. , 18, pp.66-82. ISSN 1646-9895.  https://doi.org/10.17013/risti.18.66-82.

Desde la perspectiva de la complejidad de los procesos de negocio, una de las tecnologías más significativas para soportar su automatización son los Sistemas de Gestión Workflow. Para favorecer y flexibilizar dichos sistemas, es fundamental tener herramientas para medir su calidad. Debido a la globalización de la información y la comunicación, las empresas están migrando a la administración de sus procesos en la nube y a la utilización de las nuevas tecnologías. Las redes sociales permiten a las empresas tener una mejor disponibilidad de información. Esto presupone un nuevo paradigma de negocio. Se propone la aplicación de un framework para la evaluación y medición de procesos workflow en la evaluación de procesos workflow en la nube. En este contexto, se analiza el efecto de la utilización de las redes sociales en los procesos de Marketing y Comunicación de las organizaciones.

: Workflow; Proceso de Negocio; Métricas; Cloud Computing; Redes Sociales; BPM.

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