NOBRE, Liana Holanda Nepomuceno; MACEDO, Álvaro Fabiano Pereira de; BRITO, Simone Gurgel de    SIQUEIRA FILHO, Valdemar. Sense and sensibility: consumers and technological brand experience. []. , 14, 4, pp.67-71. ISSN 2182-8458.  https://doi.org/10.18089/tms.2018.14406.

^len^aIn the brand management field, studies on brand experience - considering cognitive and behavioral dimensions - analyse consumer relations with brands. The current paper analyses consumer brand experiences aiming at identifying whether the consumption of technological brands was different from that of non-technological brands. A quantitative analysis was conducted, and data were analysed by Confirmatory Factor Analysis and Variance Analysis (ANOVA). Four dimensions of brand experience were tested: sensorial, affective, behavioral, and intellectual. Ten selected brands were analysed, among technological and non-technological ones. The population for this study was composed of 230 university students from the business area of a Brazilian university. Results indicate that consumers perceive a difference in their experience with technological and non-technological brands, which is primarily based on the performance of the sensorial dimensions, regarding feelings, and that of intellectual ones, regarding cognitive capacity, creativity, and problem-solving performance, which are stronger in the experience with technological brands.^lpt^aNo campo da gestão da marca, estudos sobre a experiência da marca - considerando as dimensões cognitivas e comportamentais - analisam as relações do consumidor com as marcas. O presente artigo analisa experiências de marca visando identificar se o consumo de marcas tecnológicas é diferente do de marcas não tecnológicas. Uma análise quantitativa foi realizada, e os dados foram analisados pela Análise de Fator de Confirmação e Análise de Variância (ANOVA). Foram testadas quatro dimensões da experiência da marca: sensorial, afetivo, comportamental e intelectual. Foram analisadas dez marcas selecionadas, entre tecnológicas e não tecnológicas. A população desse estudo foi composta por 230 universitários da área de negócios de uma universidade brasileira. Os resultados indicam que os consumidores percebem diferenças na sua experiência com marcas tecnológicas e não tecnológicas, que se baseiam principalmente nas dimensões sensorial, que se refere aos sentimentos, e intelectual, em relação à capacidade cognitiva, criatividade e desempenho de resolução de problemas, que são mais fortes na experiência com marcas tecnológicas.

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