PONTE, João et al. Planeamento turístico nos Açores e feedback dos visitantes. []. , 17, 2, pp.7-15.   30--2021. ISSN 2182-8458.  https://doi.org/10.18089/tms.2021.170201.

O planeamento turístico é cada vez mais um processo fundamental para a qualificação e aumento de competitividade dos destinos turísticos, principalmente quando há que ter em conta as novas necessidades dos turistas e a tendência global de atender aos princípios do turismo sustentável. Este estudo pretende analisar as melhorias que, na opinião dos visitantes, devem ser implementadas em Ponta Delgada, o maior polo dinamizador da atividade turística dos Açores, contribuindo, assim, para a organização territorial e para a valorização das experiências turísticas. Foram analisadas as respostas de 400 questionários administrados a turistas que visitaram este concelho, utilizando diversos métodos estatísticos, de onde se destacam o teste de independência do qui- quadrado e alguns algoritmos de Análise Classificatória Hierárquica Ascendente. As principais conclusões referem-se à existência de associações estatisticamente significativas entre o meio de transporte utilizado para viajar e as perceções acerca de alguns aspetos que podem ser melhorados.

: planeamento turístico; questionários; experiências turísticas; competitividade turística.

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