TURCHI, Gian Piero    ROMANELLI, Michele. A mediação dialógica como instrumento para promover a saúde e coesão sociais: resultados e direções. []. , spe2019, pp.119-129. ISSN 1645-2089.  https://doi.org/10.17231/comsoc.0(2019).3064.

^lpt^aUm dos principais desafios na Europa é focar a atenção nas políticas públicas capazes de promover e manter a coesão social. Podemos ver como a interação entre diferentes sistemas culturais pode erradicar as diferenças. Uma vez que essas diferenças são assumidas como a caracterização e a identificação dos elementos de grupos sociais específicos, elas também podem causar conflitos na comunidade. Este artigo visa descrever os elementos que permitem a implementação da mediação nas políticas sociais. Será proposto um modelo operacional, tanto para usar em situações de emergência, como de antecipação de conflitos, em todos os níveis nos quais o conflito possa, por si, ser gerado ou desenvolvido: este modelo será denominado "Mediação dialógica" (Turchi & Gherardini, 2014). Este modelo trabalha com as partes interessadas não só de forma direta, mas também através de todas as "vozes" que possam estar envolvidas nas repercussões que o conflito possa gerar (e, como consequência, com toda a comunidade). É aqui que a mediação pode ser oferecida como um instrumento de política pública para a gestão da interação dialógica entre a "comunidade imigrante" e a "comunidade de acolhimento", antecipando os conflitos e apoiando uma interação como "comunidade única".^len^aOne of the main challenges in Europe is to focus attention on public policies capable of promoting and maintaining social cohesion. We can see how the interaction between different cultural systems can radicalize the differences. Since those differences are assumed to characterize and identify elements of the specific social groups, they can cause conflicts in the community. This paper aims to describe the elements that allow the implementation of mediation in public policies. An operating model for both emergency use and in anticipation of conflict will be proposed for all the levels at which conflict itself may be generated or has developed: this model will be called "Dialogical Mediation" (Turchi & Gherardini, 2014). This model operates on the interested parties not only in a direct way, but also through all the "voices" that may be involved in repercussions that the conflict may generate (the whole community as a consequence). This is when mediation can be offered as an instrument of public policy, for the management of dialogical interaction between the "migrant community" and the "hosting community", anticipating conflicts and sustaining interactions as a "single community".

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