Resumo

ALMEIDA, Joana. Leadership dans la gestion des conflits: Le cas du conflit tourisme vs. territoire. Finisterra [online]. 2017, n.104, pp.25-37. ISSN 0430-5027.  https://doi.org/10.18055/Finis6967.

Des conflits surgissent toujours quand les parties prenantes ont des intérêts contradictoires. L’aménagement du territoire implique de nombreux agents, ayant des caractéristiques contradictoires (publics ou privés, centraux ou locaux, économiques ou sociétaux) et des intérêts incompatibles. Des conflits difficiles doivent donc être résolus. Seul un efficace processus de collaboration permet de gérer ces conflits et d’atteindre des résultats bénéfiques pour tous. Le rôle du responsable est donc fondamental. En partant de la littérature consacrée à ce thème, on a cherché quelles sont les caractéristiques du leadership permettant de le rendre efficace. L’étude est basée de forts conflits existent entre développement touristique et préservation des ressources naturelles. Les résultats de cette recherche empirique montrent que la mise en œuvre efficace d’un processus de collaboration n’est possible, au Portugal, que sous une direction à la fois légitime, impartiale, neutre et efficace, sachant informer et mobiliser les parties intéressées

Palavras-chave : Gestion de conflits; leadership; processus de collaboration; tourisme; aménagement du territoire.

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