Resumen

ALVES, José António da Conceição; RIBEIRO, Célia  y  CAMPOS, Sofia. A inteligência emocional em enfermeiros responsáveis por serviços hospitalares. Rev. Enf. Ref. [online]. 2012, vol.serIII, n.7, pp.33-42. ISSN 0874-0283.  https://doi.org/10.12707/RIII1199.

Este artigo apresenta os resultados de um estudo efetuado com 153 enfermeiros-chefes e enfermeiros especialistas responsáveis de serviço e teve como principal objetivo identificar as competências de inteligência emocional que estes evidenciam na gestão dos serviços hospitalares. Partindo do modelo de Goleman (2009) e à luz da escala das Capacidades de Inteligência Emocional de Veiga Branco (2004), procedeu-se a um estudo de caráter descritivo e correlacional, através dos métodos da investigação quantitativa. Os resultados obtidos sugerem que os enfermeiros com maior tempo de serviço e mais idade apresentam maior capacidade de inteligência emocional (no global), à exceção da empatia, assim como, os enfermeiros-chefes, face aos enfermeiros especialistas responsáveis de serviço.

Palabras clave : inteligência emocional; enfermagem; competência.

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