Resumo

ALVES, José António da Conceição; RIBEIRO, Célia  e  CAMPOS, Sofia. La inteligencia emocional del enfermero responsable de los servicios hospitalarios. Rev. Enf. Ref. [online]. 2012, vol.serIII, n.7, pp.33-42. ISSN 0874-0283.  https://doi.org/10.12707/RIII1199.

Este artículo presenta los resultados de un estudio efectuado con 153 jefes de enfermeros y enfermeros especialistas responsables de servicio, y tuvo por objetivo identificar las competencias de inteligencia emocional que estos evidencian en la gestión de los servicios hospitalarios. A partir del modelo de Goleman (2009) y a la luz de la escala de las Capacidades de Inteligencia Emocional de Veiga Blanco (2004), se llevó a cabo un estudio de carácter descriptivo y correlacional, usando los métodos de la investigación cuantitativa. Los resultados sugieren que los enfermeros con mayor antigüedad y edad presentan una capacidad mayor de inteligencia emocional (global), con la excepción de la empatía, así como de los jefes de enfermeros con respecto a los enfermeros especialistas responsables de servicio.os asuntos, y que pueda así, tomar medidas preventivas.

Palavras-chave : inteligencia emocional; enfermería; competencia.

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