Resumo

OLIVEIRA-CARDOSO, Érika de; SANTOS, Jorge dos; SOLA, Pamela  e  SANTOS, Manoel Antônio dos. Dificuldades percebidas por psicólogos brasileiros na transição do atendimento para modalidade online. Psic., Saúde & Doenças [online]. 2022, vol.23, n.2, pp.551-559.  Epub 30-Set-2022. ISSN 1645-0086.  https://doi.org/10.15309/22psd230226.

Este estudo se concentra na experiência do atendimento online realizado de forma emergencial por psicólogos nos estágios iniciais da pandemia de COVID-19. O objetivo é investigar as dificuldades enfrentradas durante a transição do atendimento presencial para a modalidade online. A coleta de dados foi realizada mediante formulário online com 55 questões. A amostra foi composta por 385 psicólogos brasileiros. Os dados foram tabulados e analisados qualitativamente, mediante análise de conteúdo. Os resultados foram agrupados em três categorias: a) Psicólogos que se recusaram a endossar a mudança para o formato online; b) Resistência de pacientes frente a passagem para a modalidade online; c) Especificidades encontradas na clinica infanto-juvenil. Os profissionais se sentiram inseguros na transição, sobretudo no atendimento de casos considerados graves. A maioria que atendia crianças/adolescentes optou por não oferecer atendimento online para essa clientela e parte dos que aceitaram este desafio deparou-se com a resistência dos pais. Os motivos apresentados pelos pacientes para não aceitação do atendimento remoto foram insegurança e falta de privacidade no ambiente doméstico. Conclui-se que os primeiros momentos da passagem para o online suscitaram desconfiança e insegurança tanto nos psicoterapeutas quanto nos pacientes. Os resultados auxiliam a repensar as práticas psicólogicas para além dos modelos clínicos tradicionais.

Palavras-chave : Terapia online; Tecnologia da informação; COVID-19; Pandemia; Psicólogos; Profisisonais de Saúde; Saúde mental.

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