Resumo

ANTUNES, Joaquim  e  RITA, Paulo. El marketing relacional como nuevo paradigma: Una analice conceptual. Rev. Portuguesa e Brasileira de Gestão [online]. 2008, vol.7, n.2, pp.36-46. ISSN 1645-4464.

El presente artículo busca analizar la evolución y la aceptación, por parte de la comunidad científica y académica, del concepto del marketing relacional como paradigma emergente. El objeto de estudio son las carencias del marketing transaccional bien como las líneas y determinantes que contribuirán para el desarrollo del marketing relacional. Se presentan también las nuevas formas de actuación del marketing relacional y la consecuente implicación en la gestión de las organizaciones. El trabajo termina con un conjunto de reflexiones finales y con un estimulo e incentivo para las nuevas investigaciones en marketing relacional, en Portugal, bien como para una mayor aplicación por parte de las organizaciones.

Palavras-chave : Marketing Transaccional; Marketing Relacional.

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