Resumo

GUZMAN, Tomás; CANIZARES, Sandra  e  JESUS, Margarida. Satisfacción laboral en la actividad hotelera de Algarve y Andalucía. Rev. Portuguesa e Brasileira de Gestão [online]. 2009, vol.8, n.2, pp.19-28. ISSN 1645-4464.

La satisfacción laboral es un elemento de análisis primordial en cualquier organización, especialmente en el sector servicios. El objetivo de este trabajo es presentar un estudio sobre la satisfacción laboral que se ha desarrollado en los hoteles de dos destinos competitivos internacionales limítrofes - Algarve (Portugal) y Andalucía (España) -, con la finalidad de extraer algunas conclusiones que permitan una mejora en la gestión de los recursos humanos y que puedan ser extrapoladas a otras áreas geográficas. La metodología utilizada en este estudio consiste en un trabajo de campo basado en un cuestionario estructurado y cerrado, constituido por tres bloques de preguntas y realizado a los trabajadores de los hoteles seleccionados según una muestra aleatoria, estratificada por categoría y número de habitaciones de los hoteles. A los datos obtenidos de los cuestionarios se le aplicaron varios modelos econométricos. Entre las principales conclusiones de la investigación se destaca el bajo nivel salarial de los empleados, la importancia de las relaciones con los compañeros del trabajo o el inconveniente de los turnos rotatorios.

Palavras-chave : Satisfacción Laboral; Actividad Hotelera; Modelos Econométricos; Algarve; Andalucía.

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