Resumen

BRITO, Carlos. Un enfoque relacional del valor de la marca. Rev. Portuguesa e Brasileira de Gestão [online]. 2010, vol.9, n.1-2, pp.49-63. ISSN 1645-4464.

Las marcas no son meros signos. Las marcas no se limitan a simples elementos que también ayudan a posicionar los productos y empresas. Durante muchos años, las marcas eran vistas como los vínculos entre los productos/empresas y sus clientes. Sin embargo, esta perspectiva ha cambiado significativamente en que las marcas se ven ahora como socias en las relaciones que se establecen con los consumidores. En este contexto, el documento de trabajo desarrolla un modelo integrado que se basa en una perspectiva relacional del valor de la marca.

Palabras clave : Marca; Marketing Relacional; Interacción; El Valor de la Marca; La Reputación; La Imagen; La Lealtad; El Compromiso; La Emoción.

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