Abstract

MACEIRA, Mauro; CARVALHO, Frederico  and  LIMA, Vânia. Los factores demográficos en la percepción del riesgo en las compras por Internet: El caso de un site brasileño de venta de entradas. Rev. Portuguesa e Brasileira de Gestão [online]. 2011, vol.10, n.1-2, pp.92-101. ISSN 1645-4464.

El trabajo analiza el comportamiento de compra de entradas en un sitio de comercio electrónico en Brasil, analizando las cuestiones relacionadas con el riesgo percibido por el comprador. El objetivo es poner a prueba la influencia de algunos indicadores demográficos sobre la percepción del riesgo. Se realizó una encuesta electrónica a los usuarios registrados en el sitio, y se obtuvieran 3.235 cuestionarios válidos. Las pruebas estadísticas indican que los compradores con niveles más altos de educación perciben más riesgo de comprar en Internet y los e-.compradores tienen menos problemas de proporcionar el número de tarjeta de crédito que los no compradores. La experiencia en el uso de Internet influye positivamente en el volumen de compra y negativamente el riesgo percibido. Se puede concluir que las empresas que operan en el comercio electrónico no sólo deben explicar las medidas de seguridad que adoptan, sino también facilitar y acelerar la adopción del comercio electrónico, haciendo cada vez más familiar a los usuarios la compra en línea.

Keywords : Comercio Electrónico; Compras por Internet; el Riesgo Percibido; Venta Electrónica de Billetes.

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