Abstract

PINHO, José Carlos. Redes y capital social en el campo del marketing relacional: Una análisis de la posible complementariedad. Rev. Portuguesa e Brasileira de Gestão [online]. 2013, vol.12, n.4, pp.12-21. ISSN 1645-4464.

Este trabajo es esencialmente de naturaleza conceptual y tiene como objetivo analizar el paradigma emergente de las redes y del capital social en el contexto de las relaciones inter-organizacionales e interpersonales. Se inicia, como primer paso, una distinción entre dos tipos de capital social, es decir, bonding y bridging. En seguida, se analiza a los conceptos básicos del marketing relacional, asumiendo que las interacciones son un elemento central del marketing. Después de analizar esta teoría, se busca establecer algunos puentes para vincularla con la teoría de las redes y del capital social. El enfoque del artículo se centra a posterior en los aspectos distintivos del análisis de las redes sociales. Por último se desarrollan algunas conclusiones, implicaciones y limitaciones asociadas a este artículo.

Keywords : Redes Sociales; Marketing Relacional; Capital Social.

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