Abstract

NUNES, Francisco; RETO, Luís; MARTINS, Luís  and  TINOCO, Armando. El significado de la lealtad en Hirschman: El papel de la identidad de la organización. Rev. Portuguesa e Brasileira de Gestão [online]. 2014, vol.13, n.3, pp.48-61. ISSN 1645-4464.

Basado en la obra original de Hirschman (1970) y la teoría de la identidad de la organización, se evidencia la existencia de dos significados del concepto de lealtad: como vinculantes, que describe la relación entre los individuos y las organizaciones, la dominante el el trabajo del autor; como respuesta, lo que refleja una postura pasiva y confiada, la más común en la literatura posterior. En línea con la teoría original de Hirschman, los resultados obtenidos en una muestra del personal militar de la Armada Portuguesa muestran que: la lealtad vinculante y la lealtad como respuesta son conceptos distintos y que ambos conceptos se explican por la identidad de la organización percibida; la lealtad vinculante mediatiza plenamente la relación entre la identidad de la organización percibida y la voz; el abandono y la lealtad como respuesta están directamente influenciados por la identidad de la organización percibida sin ningún efecto mediador de la lealtad vinculante. Estos resultados apoyan parcialmente la proposición central en Hirschman, que expresa que el papel de la lealtad es el de activar la voz y de apartar el abandono.

Keywords : Abandono; Voz; Lealtad; Identidad de la Organización.

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