Resumo

SOARES, Carlos Alberto Pereira; MAGALHAES, Marcelo; SILVA, Wainer  e  MALLMAN, Dorval. Madurez empresarial y el éxito de proyectos organizativos orientados a procesos de negocio. RGPLP [online]. 2018, vol.17, n.1, pp.20-36. ISSN 1645-4464.

La gestión de procesos de negocio (BPM, el acrónimo en inglés) es un enfoque de gestión que estimula a las organizaciones a volver a la optimización de sus procesos de negocio con el uso intensivo de las mejores tecnologías disponibles. La madurez de la gestión estratégica (SMM) puede ser entendida como la etapa que las organizaciones obtienen en la utilización de mejores prácticas relacionadas con la estrategia para su área de negocio. La orientación a processos de negocio (BPO) estimula el esfuerzo BPM y utiliza BPM como referencia y herramienta. En este artículo, se sugiere que un impacto exitoso de proyectos BPO que utilizan informaciones de BPM depende del nivel de SMM de la organización donde el proyecto fue realizado. Se realizo una investigación en once empresas brasileñas, utilizando siete variables para medir el nivel de SMM y cuatro variables para evaluar el impacto de los proyectos de BPO. La conclusión fue que cuanto más grande es el nivel de SMM de la empresa, mayor es el impacto positivo del proyecto BPO

Palavras-chave : Gestión de Procesos de Negocio; Modelo de Madurez; Orientación a Procesos de Negocio.

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