Resumen

GONCALVES, Nuno Pina  y  SAPATEIRO, Cláudio Miguel. Aspects for Information Systems Implementation: challenges and impacts. A higher education institution experience. Tékhne [online]. 2008, n.9, pp.225-241. ISSN 1645-9911.

O desenvolvimento e implementação de Sistemas de Informação (SI) colocam às organizações importantes desafios. Além de questões tecnologicas de interoperabilidade entre múltiplos sistemas e integração com sistemas legados, os procedimentos organizacionais incluem frequentemente muitas práticas não formalizadas que tornam o levantamento de requisitos e a fase de desenho extremamente difícil, conduzindo muitas vezes às excepções nos fluxos dos processos de negócio. Neste trabalho são apresentadas as principais motivações e desafios para o desenvolvimento e implementação de SI. É apresentado um caso de estudo relativo à implmentação de um SI numa instituição de ensino superior portuguesa. É tambem abordada a temática das novas perspectivas na mitigação dos efeitos das excepções nos fluxos dos processos de negócio.

Palabras clave : sistemas de informação; excepções em fluxos de trabalho; adaptação mútua.

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