Abstract

SILVA, Edil Ferreira da et al. Los ingredientes de la competencia de los gerentes de hotel. Laboreal [online]. 2015, vol.11, n.1, pp.84-98. ISSN 1646-5237.  https://doi.org/10.15667/laborealxi0115efs.

Este artículo tiene como objetivo discutir la noción de competencia sobre la base del marco teórico de la Ergología, que considera la competencia como un acto aquí y ahora, una actividad de movimiento. La investigación empírica, un estudio cualitativo, se llevó a cabo partiendo de entrevistas con 18 gerentes de la industria hotelera en João Pessoa y en Campina Grande, Paraíba, en Brasil. Los datos muestran que las habilidades desplegadas por los gerentes entrevistados se construyen en situaciones reales de trabajo, que se adquieren, desarrollan y actualizan en lo cotidiano de un trabajo exigente y sumamente variable. Se encontró que el trabajo del gerente requiere una gestión continua de lo imprevisto con decisiones rápidas y creativas. En el trabajo de estos profesionales también se requiere cautela y astucia, maneras de actuar que utilizan varios ingredientes para el ejercicio adecuado de su actividad.

Keywords : Competencia; Gerencia; Industria hotelera.

        · abstract in English | Portuguese | French     · text in Portuguese     · Portuguese ( pdf )