Resumo

LEDUC, Sylvain  e  PONGE, Ludovic. A transformação digital e as mudanças organizacionais: que respostas dá a ergonomia?. Laboreal [online]. 2018, vol.14, n.2, pp.31-44. ISSN 1646-5237.  https://doi.org/10.15667/laborealxiv218sl.

Nas empresas, a Transformação Digital (TD) é acompanhada por grandes mudanças organizacionais com consequências para o trabalho e suas condições de realização. No entanto, estas mudanças são tratadas no âmbito de abordagens centradas na tecnologia, segundo as quais a "ferramenta" é tida como a solução para todos os problemas do mundo do trabalho, ou por meio de uma abordagem paliativa que proclama a qualidade de vida no trabalho. A partir de dados de terreno derivados de intervenções ergonómicas realizadas em duas empresas de serviços, este artigo propõe-se a demostrar que é o conjunto de determinantes do trabalho que evolui sob o efeito da interação entre várias mudanças relacionadas com a TD. Os resultados destacam a necessidade de modificar as abordagens convencionais, segundo as quais se regem projetos de mudança tecnológica. O artigo propõe alternativas para a condução desses projetos, para a conceção dos artefactos técnico-organizacionais, e para as diferentes formas de acompanhar a mudança.

Palavras-chave : Novas tecnologias; Serviços; Organização do trabalho; Intervenção ergonómica; Prevenção.

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