Resumen

FELIX, Yana Thamires Mendes; ARAUJO, Anísio José da Silva  y  MAXIMO, Thaís Augusta. La conception de la coopération des équipes du Service Mobile d'Urgence (SAMU). Laboreal [online]. 2019, vol.15, n.1, pp.1-24. ISSN 1646-5237.  https://doi.org/10.4000/laboreal.1269.

Cet article a comme objectif d'analyser la coopération au sein du Service d'Accueil Mobile d'Urgence (SAMU) d'une ville brésilienne, en privilégiant le point de vue de ceux qui y travaillent. Ses références théoriques incluent le débat sur la coopération tel que développé par la Psychodynamique du travail et par certains auteurs de la Sociologie. Dans le cadre de cette étude, des entretiens collectifs ont été réalisés avec vingt-quatre personnes appartenant au SAMU. Les données furent analysées en recourant à l'Analyse de Contenu Thématique et les résultats ont mis en évidence que la coopération est un élément déterminant de l'accueil au SAMU, puisque travailler de manière coordonnée a favorisé l'efficacité dans les services rendus. On a pu aussi constater des retombées dans le renforcement des liens entre les travailleurs, atténuant la rigidité hiérarchique qui caractérise certaines organisations du secteur de la santé. L'échange d'expériences comme moyen de faire face à des situations d'urgence constitue une pratique courante de ces travailleurs, renforçant la pertinence de la coopération au SAMU.

Palabras clave : coopération; SAMU; activité de travail; équipe de santé; soins urgents.

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