Resumo

FELIX, Yana Thamires Mendes; ARAUJO, Anísio José da Silva  e  MAXIMO, Thaís Augusta. La concepción de cooperación de los equipos del Servicio de Atención Móvil de Urgencia (SAMU). Laboreal [online]. 2019, vol.15, n.1, pp.1-24. ISSN 1646-5237.  https://doi.org/10.4000/laboreal.1269.

El objetivo de este artículo es realizar un análisis de la cooperación en el Servicio de Atención Móvil de Urgencia (SAMU) de una ciudad brasileña bajo la perspectiva de los trabajadores. Sus referencias teóricas incluyen el debate sobre la cooperación desarrollado por la Psicodinámica del trabajo y por algunos autores de la Sociología. El estudio consistió en la realización de entrevistas colectivas con veinticuatro trabajadores del SAMU. Los datos se analizaron a través del Análisis de Contenido Temático y los resultados evidenciaron la cooperación como determinante en la atención en el SAMU, ya que trabajar de forma coordinada ha favorecido la eficacia en la prestación del servicio. Es posible constatar también reflejos en el fortalecimiento de los vínculos entre los trabajadores, atenuando la rigidez jerárquica que caracteriza a ciertas organizaciones de salud. Los intercambios de experiencias como vía para el enfrentamiento de las situaciones de urgencia y emergencia constituyen una práctica corriente entre los trabajadores, reforzando la relevancia de la cooperación en el SAMU.

Palavras-chave : ooperación; SAMU; actividad de trabajo; grupo de atención al paciente; atención de urgencia.

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