Resumo

CANCADO-ANDRADE, Raquel Figueira Lopes  e  CASTRO, Alexandre de Carvalho. Ergologie et Broadcasting: analyse des travaux de maintenance et support à la télévision. Laboreal [online]. 2021, vol.17, n.1, e17768.  Epub 01-Jul-2021. ISSN 1646-5237.  https://doi.org/10.4000/laboreal.17768.

Le Broadcasting désigne, en termes généraux, la production et la transmission de contenu journalistique, éducatif et de divertissement, dans des médias de masse. Dans ce scénario, le travail en Maintenance et Support (MeS), pour les systèmes qui supportent et composent l”ensemble de la structure en Broadcast, est des plus complexes - ce qui a suscité le projet d”analyser l”activité de ces agents de maintenance, responsables du support à la production et diffusion en Broadcast au Brésil. Basé sur une perspective ergologique et bakhtinienne, le format méthodologique des entretiens semi-structurés a permis l”enregistrement et l”analyse des verbalisations des travailleurs eux-mêmes, grâce à l”utilisation d”une salle virtuelle. Les résultats de l”enquête ont montré une activité de travail truffée de conflits de travail entre les équipes et une pression permanente pour une disponibilité totale et des résultats immédiats.

Palavras-chave : maintenance; diffusion; ergologie; télévision; analyse du discours.

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