Resumen

GONZALEZ-PALACIO, Liliana; GONZALEZ-PALACIO, Mauricio  y  ORTIZ-PABON, Jairo. Las redes sociales web como herramienta para gestionar información en procesos de co-creación. RISTI [online]. 2017, n.24, pp.57-68. ISSN 1646-9895.  https://doi.org/10.17013/risti.24.57–68.

Los procesos de innovación abierta emplean la co-creación de valor para viabilizar la interacción y colaboración entre agentes internos y externos a la organización. El uso de las tecnologías de información y comunicación hace posible que participantes distribuidos geográficamente y con limitantes de tiempo puedan aportar sus ideas en cualquier momento y lugar. Particularmente las redes sociales surgen como una alternativa interesante en la co-creación, ya que facilitan el involucramiento de colectivos identificados con las mismas necesidades y problemáticas. También estimulan el intercambio dinámico de experiencias en contextos de variada complejidad. En esta investigación se propone un protocolo para seleccionar una red social acorde a escenarios específicos de aplicación de la co-creación de valor. La iniciativa es validada mediante un caso real donde se evidencia que el uso de una red social para una construcción colectiva favorece la sinergia entre participantes heterogéneos

Palabras clave : Redes sociales; innovación abierta; co-creación; colaboración; interacción.

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