Resumo

BORODAKO, Krzysztof. Cooperação de pequenas e médias empresas (PME) de Turismo com stakeholders de turismo na região de Malopolska: uma abordagem da gestão de topo. TMStudies [online]. 2011, n.7, pp.24-32. ISSN 2182-8458.

O objetivo deste trabalho é compreender a diferença no número de relações de pequenas e médias empresas (PME) de turismo com agentes de turismo (stakeholders) na região. Esta pesquisa utilizou um questionário enviado por e-mail para ceos de turismo, diretores ou proprietários de pequenas e médias empresas de turismo na região Małopolska, com foco na sua capital -Cracóvia (Polónia). Todos os três grupos de inquiridos de PME de turismo foram considerados na pesquisa como a gestão de topo dessas empresas. O estudo realizado tornou possível, com base nos resultados estatisticamente significativos, analisar as diferenças quanto ao nível de cooperação entre empresas, dependendo do tamanho da empresa, as micro, pequenas e médias empresas, a sua pertença a diferentes segmentos e a idade da empresa. As observações mostram que tais diferenças existem e devem ser utilizadas pelos gestores de pequenas e médias empresas de turismo e responsáveis políticos da área do turismo. A maior parte da amostra pesquisada geralmente coopera com 1-5 parceiros de cada grupo de interessados. Uma conclusão surpreendente foi o alto nível de cooperação com concorrentes do mesmo segmento -quase um terço das empresas de alojamento e restauração colabora com mais de cinco concorrentes.

Palavras-chave : Turismo; cooperação; PME de turismo; rede; gestão de topo.

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