Resumen

ALCAZAR, María del Carmen Hidalgo; PINERO, María Sicilia  y  MAYA, Salvador Ruiz de. El efecto de los contenidos generados por otros usuarios sobre el comportamiento turistico: el papel mediador de la imagen de destino. TMStudies [online]. 2014, vol.10, n.Especial, pp.158-164. ISSN 2182-8458.

La importancia de internet en el proceso de formación de la imagen ha sido ampliamente reconocida por académicos y profesionales. A pesar del uso cada vez mayor de los contenidos generados para otros usuarios en la web (en inglés, User-Generated Content) como una fuente de información para los turistas, su influencia en la formación de la imagen del destino aun no se ha analizado con claridad. Con el fin de llenar este vacío en la literatura de gestión turística, llevamos a cabo un estudio empírico para identificar el impacto que los contenidos generados por otros usuarios tienen sobre las dos dimensiones de la imagen de un destino turístico, la afectiva y la cognitiva. Los resultados de este estudio extienden los de trabajos previos en el contexto online, al demostrar que el contenido generado por otros usuarios afecta a la imagen de un destino turístico. Este estudio también analiza los efectos mediadores de las dimensiones cognitivas y afectivas de la imagen de un destino sobre las intenciones de comportamiento.

Palabras clave : Contenido generado por otros usuarios; la imagen de destino; imagen cognitiva; imagen afectiva; destino turístico.

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