Abstract

ROBIN, Cristóbal Fernández et al. Actitud y comportamiento de consumo de hoteles en función de la percepción de prácticas sustentables. TMStudies [online]. 2016, vol.12, n.1, pp.60-66. ISSN 2182-8458.  https://doi.org/10.18089/tms.2016.12106.

Chile es uno de los países con mayor PIB en América Latina y una importante fuente de ingresos y empleo proviene del turismo. Los hoteles están adoptando prácticas sustentables pero se desconoce si los clientes valoran esto. Esta investigación busca medir la actitud de los consumidores, la percepción y la preferencia por los hoteles en función de sus prácticas sostenibles. Se aplicó una encuesta a 208 huéspedes en hoteles chilenos. Se realizaron Análisis de Correspondencia y Factorial. Existe poco conocimiento respecto al concepto “Sustentabilidad”, pero una mayor disposición a pagar extra por hoteles sustentables indica mayor nivel de compromiso y cuidado con el medioambiente. Se obtienen 3 perfiles: “No comprometidos”, “Influenciables” y “Comprometidos”.

Keywords : Sustentabilidad; comportamiento del consumidor; imagen; hoteles ecológicos.

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