Resumo

GUZMAN-PARRA, Vanesa F.; VILA-OBLITAS, José Roberto  e  MAQUEDA-LAFUENTE, Francisco Javier. Exploring the effects of cognitive destination image attributes on tourist satisfaction and destination loyalty: a case study of Málaga, Spain. TMStudies [online]. 2016, vol.12, n.1, pp.67-73. ISSN 2182-8458.  https://doi.org/10.18089/tms.2016.1210.

El presente estudio trata de explorar las relaciones entre los atributos percibidos del destino turístico, y las variables satisfacción y lealtad. Con el fin estudiar dichas relaciones dos grupos de atributos percibidos in situ en relación a la imagen del destino se han analizado (“hard ware” y “human ware”). El modelo de ecuaciones estructurales es probado en una muestra de turistas de un destino del sur de España, detectándose relación positiva entre las variables. Recomendaciones sobre la importancia de la gestión de los atributos del destino e implicaciones para el sector se comentan en las conclusiones.

Palavras-chave : Imagen del destino; satisfacción; lealtad; turismo; atributos del destino.

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