Resumo

ALONSO-ALMEIDA, María del Mar; CELEMIN-PEDROCHE, Maria de la Soledad; RUBIO-ANDRADA, Luis  e  RODRIGUEZ-ANTON, José Miguel. Personas y otros factores críticos en el aprendizaje organizativo en la industria hotelera: un enfoque de contingencias. TMStudies [online]. 2016, vol.12, n.1, pp.97-106. ISSN 2182-8458.  https://doi.org/10.18089/tms.2016.12110.

En la actualidad, el aprendizaje organizativo es clave para adaptarse con éxito al entorno cambiante. Sin embargo, la investigación previa de este tema aplicado a la industria hotelera es escasa. Por ello, este estudio busca identificar el alcance de los factores conductores de adquisición de conocimiento, tanto internos como externos; analizar la adopción de facilitadores culturales y tecnológicos, y determinar el nivel de aprendizaje organizativo alcanzado por 147 establecimientos hoteleros ubicados en España. Además, este trabajo caracteriza los establecimientos hoteleros atendiendo a los factores de contingencia más relevantes en el sector. Sobre la base de estos factores, se desarrolló un análisis cluster para identificar la existencia de distintos grupos, resultando cuatro grupos claramente diferenciados, estudiándose las diferentes características de cada uno de ellos. Los resultados son relevantes ya que proporcionan evidencia empírica de que, aunque todos los establecimientos hoteleros estudiados potencian el aprendizaje organizativo, sus características propias sugieren diferencias en su grado de desarrollo y, por tanto, en su efectividad.

Palavras-chave : Aprendizaje organizativo; factores de contingencia; potenciadores del aprendizaje; factores conductores internos; factores conductores externos.

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