Resumo

SALGUERO, Gisela Casado  e  QUINTERO, José A. Jiménez. Inteligencia Competitiva en el Sector Turístico, con especial atención al Sur de Europa. TMStudies [online]. 2016, vol.12, n.1, pp.136-144. ISSN 2182-8458.  https://doi.org/10.18089/tms.2016.12114.

El entorno organizativo actual se caracteriza por la rapidez de los cambios que en él suceden. Esto hace que las empresas, si quieren sobrevivir y ser competitivas, tengan que estar continuamente al corriente de dichos cambios, de forma que puedan tomar las decisiones más apropiadas para la organización y con el menor margen de error. Esto solo se consigue si la información puesta a disposición de los tomadores de decisiones es información inteligente. Para obtener esta información las empresas requieren procesos estructurados de Inteligencia Competitiva, los cuales llevan años siendo aplicados por grandes corporaciones y cada vez más se están introduciendo en la pequeña y mediana empresa. En este trabajo se hace un análisis del estadio de implantación de procesos de Inteligencia Competitiva en los hoteles de la Costa del Sol, destino turístico de sol y playa por excelencia a nivel europeo, y que a pesar de la competencia con otros destinos especializados en el mismo segmento, atrae a cada año a millones de turistas de sol y playa y cada vez más de otros segmentos turísticos, como el deportivo o el cultural.

Palavras-chave : Inteligencia competitiva; toma de decisiones; hotelería; entorno; dirección estratégica.

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