Abstract

IGLESIAS-SANCHEZ, Patricia P.; CORREIA, Marisol B.  and  JAMBRINO-MALDONADO, Carmen. El reto de vincular reputación online de destinos turísticos con competitividad. TMStudies [online]. 2019, vol.15, n.1, pp.35-43. ISSN 2182-8458.  https://doi.org/10.18089/tms.2019.150103.

El objetivo de este estudio es mostrar cómo las conversaciones 2.0 que se desarrollan en las redes sociales tienen un impacto en la reputación de los destinos turísticos. Adicionalmente, se analiza si las practices de co-creación tienen alguna indicencia. Los 5 destinos más competitivos del mundo conforman la muestra. Este trabajo demuestra que la monitorización de las redes social es un reto en turismo, así como una herramienta estratégica para apoyar el proceso de toma de decisiones y para generar la marca de los destinos de una forma sostenible. Actualmente, existen numerosas herramientas analíticas, pero no hay una carencia clara de modelos que sistematicen estos aspectos para los gestores de destinos turísticos. En conclusion, los turistas juegan un papel claro en la competitividad de los destinos con sus experiencias y opiniones. Los resultados permiten ofrecer algunas claves de éxito para la gestión de las redes sociales como implicaciones practices.

Keywords : Reputación; organizaciones de gestión de destinos; innovación abierta; redes sociales.

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