Resumo

UNGUREN, Engin  e  ARSLAN, Serdar. Como o medo da COVID-19 afeta a insegurança e o stresse do trabalho dos empregados da hotelaria? Um modelo moderado de mediação para a idade e o status financeiro. TMStudies [online]. 2022, vol.18, n.3, pp.7-20.  Epub 30-Set-2022. ISSN 2182-8458.  https://doi.org/10.18089/tms.2022.180301.

Este estudo tem como objetivo compreender o efeito integrado do medo da COVID-19, idade, situação financeira e insegurança no trabalho sobre o stresse percebido dos empregados de hotéis de cinco estrelas durante a pandemia de COVID-19, propondo um modelo moderado de mediação. Foi feita uma pesquisa através de inquérito aplicado a 631 funcionários de 22 hotéis de cinco estrelas em Alanya, Turquia. As relações de moderador, mediação e mediação moderada foram testadas com o SPSS macro Process. Verificou-se que o medo da COVID-19 tem efeitos diretos e interativos sobre o stresse e a insegurança no trabalho, e o efeito indireto do medo da COVID-19 sobre o stresse através da insegurança no trabalho varia de acordo com a idade dos funcionários e da sua situação financeira. Os resultados contribuem para uma melhor compreensão dos efeitos da COVID-19 sobre os empregados da hotelaria e apontam a importância do apoio financeiro (organizacional e governamental) e da comunicação transparente entre a gestão dos hotés e os colaboradores em tempos de crise, como a pandemia de COVID-19. Sugere-se também que os hotéis revisem as suas políticas de licença não remunerada. As limitações do estudo são discutidas no final.

Palavras-chave : COVID-19; insegurança no trabalho; estresse; funcionários do hotel; mediação moderada.

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