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Revista de Investigação & Inovação em Saúde
versão impressa ISSN 2184-1578versão On-line ISSN 2184-3791
Resumo
MAR, Maria João; ESTEVES, Nuno e SOUSA, Ana Sabrina. Satisfação familiar em unidades de cuidados intensivos: revisão integrativa da literatura. RIIS [online]. 2020, vol.3, n.1, pp.67-77. Epub 30-Jun-2020. ISSN 2184-1578. https://doi.org/10.37914/riis.v3i1.61.
Enquadramento:
a dificuldade para avaliar a satisfação do doente numa unidade de cuidados intensivos (UCI) determina que para aferir a qualidade dos cuidados nestas unidades seja considerada a satisfação familiar.
Objetivos:
verificar a viabilidade do questionário ‘FS-ICU-24’ enquanto instrumento para avaliar a satisfação familiar; identificar níveis de satisfação através do questionário com enfase nos itens onde os níveis são mais baixos e estratégias para aumentar a satisfação.
Metodologia:
revisão integrativa com análise de artigos publicados entre 2014 e 2019 na base de dados EBSCO e no FSICU.org. Descritores: Satisfação do doente; Cuidados intensivos; FS-ICU-24. Para sistematizar a informação, foi elaborada uma tabela com os pontos: autores e ano; país, objetivos do estudo; resultados e participantes.
Resultados:
o FS- ICU-24 é um bom instrumento para aferir a satisfação familiar na UCI. Os níveis de satisfação familiar são altos (Superiores a 70%). Nas questões de resposta aberta, familiares indicam aspetos menos positivos como o ambiente físico e a comunicação. Algumas das hipóteses de melhoria sugeridas são proporcionar privacidade na sala de espera e treino à equipa em comunicação.
Conclusão:
a revisão integrativa evidencia que o FS-ICU-24 permite aferir a satisfação familiar e identificar pontos a melhorar na UCI.
Palavras-chave : satisfação do doente; cuidados intensivos; FS-ICU-24.