Relação Técnicos de Saúde - Utentes
JOSÉ A. CARVALHO TEIXEIRA (*)
RESUMO
Os processos de comunicação em saúde têm importância central na relação entre os técnicos de saúde e os utentes. Assim, identificam-se os principais problemas de comunicação que podem ocorrer nos serviços de saúde e definem-se estratégias cuja finalidade é o desenvolvimento das competências comunicacionais dos técnicos de saúde e dos utentes.
Palavras-chave: Comunicação em saúde, relação técnicos de saúde / utentes, competências comunicacionais.
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ABSTRACT
Health communication processes are very important in health professionals / health consumers interaction. In this paper the author identifie many communication problems in health services and some strategies to development of health professional's skills communication.
Key words: Health communication, health professionals / health consumers interaction, communication skills.
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(*) Instituto Superior de Psicologia Aplicada, Lisboa.
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