Análise estratégica numa organização com intranet

Sandra Pereira*

O poder das redes ou as redes do poder: análise estratégica numa organização com intranet

Resumo

Este artigo constitui o resumo de um estudo de caso, levado a cabo numa organização multinacional do ramo químico industrial. Nele procuramos identificar princípios de funcionamento que ajudem a uma posterior compreensão do fenómeno social das relações de poder existentes entre diferentes actores em jogo, confrontados com um novo cenário tecnológico criado pela introdução de uma intranet corporativa. Trata-se de uma pesquisa desenvolvida num campo com grande actualidade, procurando-se contribuir para a compreensão de quais os actores mais beneficiados / prejudicados com a introdução de novas tecnologias da informação; quais as estratégias pessoais envolvidas nos processos de adaptação à nova realidade; e quais os constrangimentos mais comuns. Como iremos ver, os resultados deste estudo revelam que os quadros intermédios são aqueles que mais apoiam o desenvolvimento da intranet, ao contrário do que prevê a teoria social estabelecida sobre a matéria.

Palavras-chave Poder organizacional, sociedade da informação, intranet.

Abstract

This paper work resumes a case study made upon a multinational corporation operating in the industrial chemical field. With this investigation we wanted to identify performing principles that would later help us to understand the social phenomenon of power relationships between different actors playing in the same game. These social actors where facing a new technological scenario with the introduction of a corporate intranet. Our research explores a current investigation filed trying to make clear which social actors have more benefits / losses with the development of new information and communication technologies; what personal strategies are involved in the adaptation processes to the new reality; and what are the most commune constraints we can find. And the results of this research will reveal that the middle hierarchies are those who support mostly the development of new technological tools like the intranet, regardless what is most said by social theory over these matters.

Key-words Organizational power, information society, intranet.

Le pouvoir des réseaux ou les réseaux du pouvoir: analyse stratégique au sein d'une organisation dotée d'un intranet

Résumé

Cet article est le résumé d’une étude de cas menée au sein d’une organisation multinationale de l’industrie chimique, afin d’identifier les principes de fonctionnement pouvant aider à une compréhension ultérieure du phénomène social des relations de pouvoir existant entre les différents acteurs en présence, confrontés à un nouveau scénario technologique créé par l’introduction d’un intranet corporatif. Il s’agit d’une recherche menée dans un domaine particulièrement actuel, afin d’aider à comprendre quels sont les acteurs les plus avantagés / défavorisés par l’introduction des nouvelles technologies de l’information; quelles sont les stratégies personnelles adoptées dans les processus d’adaptation à la nouvelle réalité; et quelles sont les contraintes les plus communes. Les résultats de cette étude montrent que les cadres intermédiaires sont les plus favorables au développement de l’intranet, contrairement à ce que prévoit la théorie sociale établie en la matière.

Mots-clés Pouvoir organisationnel, société de l’information, intranet.

Resumen

Este artículo constituye el resumen de un estudio de caso, realizado en una organización multinacional en el ramo químico industrial. En él, procuramos identificar principios de funcionamiento que ayuden a una posterior comprensión del fenómeno social de las relaciones de poder existentes entre diferentes actores en juego, confrontados con un nuevo escenario tecnológico creado por la introducción de una intranet corporativa. Se trata de una investigación desarrollada en un campo con gran actualidad, buscándose contribuir para la comprensión de cuáles son los actores más beneficiados / perjudicados con la introducción de nuevas tecnologías de la información; cuales las estrategias personales involucradas en los procesos de adaptación a la nueva realidad; y cuáles los restricciones más comunes. Como veremos, los resultados de este estudio revelan que los cuadros intermedios son los que más apoyan el desarrollo de la intranet, al contrario de lo que prevé la teoría social establecida sobre la materia.

Palabras-clave Poder organizacional, sociedad de la información, intranet.

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* Sandra Pereira. Escola Superior de Comunicação Social. E-mail: spereira@escs.ipl.pt