Claudelino Dias Jr. ¹, Osmar Possamai ² e Ricardo Jardim Gonçalves ³

RESUMO: O presente artigo tem por objectivo demonstrar a possibilidade de utilização dos activos intangíveis organizacionais para a obtenção de melhores graus de eficiência organizacional como um diferencial de competitividade. Para tanto, propõe-se uma caracterização dos activos intangíveis considerados internos às organizações através de pesquisa exploratória do tema, enumerando elementos que possam servir de base para a gestão desses activos. Pressupondo que, da efectiva identificação da contribuição dos activos intangíveis no contexto de manufactura, se possa obter o cálculo dos reais índices de eficiência operacional utilizando-os de forma a racionalizar o desempenho das actividades de transformação de bens e serviços.

Palavras-Chave: Activos Intangíveis, Eficiência, Organizações

TITLE: Managing organizational intangible assets for better operational efficiency

ABSTRACT: The present article has the aim to demonstrate the possibility of using the organizational intangible assets to obtain better results in the organizational efficiency as a competitiveness advantage. As a result, the identification of the internal intangible assets through exploitation research of the subject is proposed, enumerating elements that can be used as a leverage for the management of these assets, supposing that by obtaining the effective identification of the intangible asset’s contribution in the manufacture context, we obtain the operational efficiency’s index in a way that it can take out the better performance of the activities of goods and services change.

Key Words: Intangible Assets, Efficiency, Organizations

RESUMEN: El presente artículo tiene por objetivo demostrar la potencialidad de los activos intangibles organizacionales como un diferencial de competitividad y la obtención de un mejor grado de eficiencia. En ese sentido, se propone la caracterización de los activos intangibles considerados internos en las organizaciones a través de la búsqueda exploratoria del tema, enumerando los elementos que puedan servir de base a la gestión de esos activos. Teniendo como hipótesis que, la efectiva identificación de la contribución de los activos intangibles en el contexto de manufactura, se pueda obtener el cálculo real de los índices de eficiencia operacional y utilizándolos para racionalizar el desempeño de las actividades de transformación de bienes y servicios.

Palabras Clave: Activos Intangibles, Eficiencia, Organizaciones

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¹ Claudelino M. Dias Júnior

dias.jr@deps.ufsc.br; cdj@uninova.pt

MSc; Bolsista do CNPq (Brasil); Doutorando em Engenharia de Produção e Sistemas (UFSC – PPGEP/UNINOVA – GRIS – Faculdade de Ciências e Tecnologia, Caparica, Portugal).

MSc; Scholarship CNPq (Brazil); PhD Student of Engineering Production and Systems (UFSC – PPGEP/UNINOVA – GRIS – Technology and Sciences Faculty, Caparica, Portugal).

MSc; Becado del CNPq (Brasil); Aluno de Doctorado en Ingeniaría de Producción y Sistemas (UFSC – PPGEP/UNINOVA – GRIS – Faculdade de Ciências e Tecnologia, Caparica, Portugal).

² Osmar Possamai

possamai@deps.ufsc.br

Professor e Pesquisador da UFSC – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas, Campus Trindade, Florianópolis, Brasil.

Professor and Researcher at UFSC – Post-Graduation Program in Engineering Production and Systems, Campus Trindade, Florianopolis, Brazil.

³ Ricardo L. R. Jardim Gonçalves

rg@uninova.pt

Professor e Pesquisador da UNINOVA – GRIS – Faculdade de Ciências e Tecnologia, Caparica, Portugal.

Professor and Researcher at UNINOVA – GRIS – Technology and Sciences Faculty, Caparica, Portugal.

Profesor e Investigador de la UNINOVA – GRIS – Faculdade de Ciências e Tecnologia, Caparica, Portugal.

Recebido em Fevereiro de 2007 e aceite em Fevereiro de 2008.

Received in February 2007 and accepted in February 2008.