Information Systems and Technologies for Virtual, Collaborative and Networked Organizations

Maria Manuela Cruz-Cunha ¹, Álvaro Rocha ²

¹ Instituto Politécnico do Cávado e do Ave , Campus do IPCA - Lugar do Aldão, 4750-810 Vila Frescainha S. Martinho BCL, Portugal. E-mail: mcunha@ipca.pt

² Universidade Europeia & LIACC, Universidade do Porto, Rua David Correia da Silva 407 – 5 T, 4435-200 Rio Tinto, Portugal. E-mail: amrrocha@gmail.com

Introdução

É com todo o prazer que levamos até si mais um número da RISTI, desta vez subordinado à temática dos Sistemas e Tecnologias de Informação para Organizações Virtuais, Colaborativas e em Rede, que integra contribuições originais e relevantes nas dimensões tecnológica, organizacional e social deste novo modelo organizacional.

É-nos também muito grato dar-lhe a conhecer a recente indexação da revista no ISI Web of Knowledge, que fecha um ciclo de indexações em importantes bases de dados de periódicos científicos, das quais, entre outras, destacamos também a indexação na Scopus, base de dados que se tornou recentemente a referência principal do sistema científico português, com a sua adoção pela Fundação para a Ciência e a Tecnologia do Ministério da Educação e Ciência na avaliação dos Centros de Investigação

Sistemas e Tecnologias de Informação para Organizações Virtuais, Colaborativas e em Rede

Incerteza, mudança constante e uma forte competição são desafios do atual contexto económico mundial, onde a competitividade é um requisito fundamental, cuja satisfação reclama a definição de novos conceitos organizacionais, ou seja, reclama um novo paradigma (Jackson & Klobas, 2008) de estruturas em rede, globais, dinamicamente reconfiguráveis (Dudek & Pawlewski, 2010; Hawryszkiewycz, 2010; Huggins, 2010; Malecki & Tootle, 2009; Sun & Huang, 2010), com elevados níveis de desempenho (Avella & Vázquez-Bustelo, 2010; Dowlatshahi & Cao, 2006; Kim & Kim, 2009; Sun & Huang, 2010), fortemente time-oriented (Bhatnagar & Teo, 2009; Thomas, 2008) e simultaneamente focadas nos custos (Vervest et al., 2009; Walters, Bhattacharjya & Chapman, 2011), na qualidade (Sitek et al., 2010), na sustentabilidade (Romero & Molina, 2010), na inovação (Piperopoulos & Scase, 2009) e permanentemente alinhadas com a oportunidade de negócio que lhe esteve na origem (Dowlatshahi & Cao, 2006; Huggins, 2010) e devidamente suportada pelas tecnologias da informação e comunicação (Cao & Dowlatshahi, 2005; Singh & Woo, 2009), o que dita uma mudança de paradigma face aos modelos tradicionais de organização (Chattopadhyay, Mo & Chan, 2010; Hormozi, 2001; Jovane, Koren & Boër, 2003; Karnouskos et al., 2010).

Vários fatores determinam hoje, o desempenho dos novos modelos organizacionais, de onde se destaca (1) a capacidade de as organizações explorarem vantagens competitivas em sinergia, usando ou integrando o “melhor” conjunto de recursos que em cada momento se lhe oferecer para cada uma das funções que a organização realiza, segundo estruturas em rede, colaborativas e reconfiguráveis, juntamente com (2) a capacidade de gerir todos os processos de negócio independentemente da distância.

O estabelecimento de alianças estratégicas com fornecedores ou parceiros sugere redes globais, colaborativas, baseadas na partilha de conhecimento, dinamicamente reconfiguráveis, correspondendo aos recentes conceitos como Extended Enterprise (Browne, 1995), Virtual Enterprise (Byrne, 1993), Agile Enterprise (Nagel & Dove, 1993), Agile/Virtual Enterprise (Putnik, 2000). Em suma, empresas virtuais (EV).

De acordo com diversas definições (Browne & Zhang, 1999; Byrne, 1993; Camarinha-Matos & Afsarmanesh, 1999; Cunha & Putnik, 2006; Davidow & Malone, 1992; Preiss, Goldman & Nagel, 1996; Putnik, 2000), as EV são empresas com capacidade de integração e reconfiguração em tempo útil, integradas a partir de empresas independentes, com o objetivo de tirar proveito de uma oportunidade específica do mercado. Depois de satisfeita essa oportunidade a EV dissolve-se e uma nova empresa pode ser integrada, ou a empresa reconfigura-se de forma a manter a competitividade necessária para responder a outra oportunidade. Mesmo durante o seu funcionamento a EV pode necessitar de se reconfigurar, isto é, de alterar a sua composição para manter o seu máximo nível de desempenho e de competitividade.

Várias infraestruturas de apoio e aplicações deverão estar disponíveis antes de podermos olhar para o modelo EV como uma realidade competitiva, tais como, mercados eletrónicos colaborativos de fornecedores de recursos, plataformas legais, serviços de intermediação, sistemas de informação globais (inter-organizacionais) eficientes e fiáveis, instrumentos de negociação e contratualização eletrónica, ambientes colaborativos, ferramentas de software (ex. algoritmos de seleção) e tecnologias, de que se destacam a cloud computing, a computação móvel, entre outras.

Estrutura

Dos 28 trabalhos submetidos a esta edição e avaliados foram selecionados cinco contributos inestimáveis para um melhor entendimento da realidade do novo modelo organizacional e dos sistemas e tecnologias que os suportam, o que corresponde a uma taxa de aceitação de 18%.

É indiscutível que o teletrabalho apresenta benefícios relacionados com a eficiência, a produtividade, sustentabilidade e satisfação dos trabalhadores, todavia não é uma forma de trabalho generalizada e estruturada nas organizações. O segundo artigo, “Propuesta de Implementación de un Modelo de Teletrabajo” discute os principais obstáculos e ameaças à adoção do teletrabalho nas organizações.

O modelo de processos de negócio pode ajudar a melhorar a consciência organizacional através da partilha de conhecimento dos atores organizacionais; no entanto, a dificuldade de atualização do modelo e o seu padrão típico de utilização têm evitado a sua transformação num repositório do conhecimento organizacional que suporte as atividades diárias das organizações. Em “Atualização Colaborativa do Modelo de Processos de Negócio” é apresentado um método colaborativo para atualizar o modelo de processos de negócio, utilizando o mecanismo de anotação para criar contextos de interação que promovam a explicitação e comunicação do conhecimento e a discussão dos processos. A abordagem proposta permitiu demonstrar que os atores organizacionais, desde que providos dum método adequado e uma ferramenta de suporte, podem atualizar ativamente o modelo de processos de negócio, comparando as atividades modeladas com as atividades que são efetivamente executadas.

No quarto artigo “Los logotipos de privacidad en Internet: percepción del usuario en España”, é analizada a relevancia da privacidade na era digital. Para garantir que as empresas que operam na rede respeitam os direitos dos utilizadores, foram concebidas credenciais juntando um elenco de boas práticas em matéria de privacidade. Um dos principais objetivos do artigo é destacar que tais instrumentos são um complemento útil para os regulamentos legais.

Finalmente o artigo, “Ambientes Colaborativos Virtuais: potencial das redes sociais. O caso das empresas do Algarve” analisa o potencial das redes sociais no desempenho das pequenas e médias empresas da região do Algarve. O estudo consistiu numa análise categórica de componentes principais, a qual identificou duas principais tipologias de objetivos nas redes sociais: redes sociais para interação produto-cliente e pesquisa ou conhecimento; e redes sociais com potencial para o marketing. Uma análise hierárquica de clusters identificou três padrões de empresas consoante o seu grau de envolvimento em redes sociais: cluster Social Tec Grau 1; cluster Social Tec Grau 2 e cluster Social Tec Grau 3.

Referências

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Agradecimentos