Introducción:

La tecnología está revolucionando los diagnósticos, los tratamientos y los procedimientos, ofreciendo innovaciones que favorecen la eficacia y la calidad de la asistencia sanitaria.

Objetivo:

Explore cómo los profesionales de enfermería utilizan las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para comunicarse con los pacientes, descubra los retos de estas interacciones e identifique las necesidades..

Métodos:

La metodología de revisión de alcance permitió identificar estudios en tres bases de datos: LILACS, ScienceDirect y PubMed. La estrategia de búsqueda sistemática incluyó artículos en portugués e inglés publicados entre 2014 y 2024, posteriormente seleccionados y evaluados para la inclusión. Se utilizó una síntesis narrativa para integrar y reportar los hallazgos.

Resultados:

El análisis de los diez estudios arrojó cinco hallazgos clave: 1) uso de las TIC en la comunicación enfermera-paciente; 2) habilidades de comunicación mejoradas; 3) beneficios percibidos; 4) retos encontrados; y 5) necessidades. Es evidente que en la comunicación con el paciente, las TIC tienen un impacto positivo en la salud y constituye una valiosa estrategia para responder a la creciente demanda de servicios sanitarios.

Conclusión:

Estos resultados destacan competencias de comunicación que promueven prácticas basadas en la evidencia y que son necesarias para profesionales de la salud en una sociedad envejecida y un mundo digital y tecnológicamente dependiente. Las escuelas de enfermería y las instituciones sanitarias deben considerar formaciones relacionadas con el desarrollo de habilidades eficaces de comunicación entre enfermeras y pacientes utilizando las TIC.

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