Introdução:

A tecnologia está a revolucionar os diagnósticos, os tratamentos e os procedimentos, oferecendo inovações que promovem a eficiência e a qualidade dos cuidados de saúde.

Objetivo:

Explorar a forma como profissionais de enfermagem utilizam as tecnologias de informação e comunicação (TIC) para comunicar com os doentes, descobrir desafios nestas interações e identificar necessidades.

Métodos:

A metodologia de scoping review permitiu identificar estudos em três bases de dados: LILACS, ScienceDirect e PubMed. A estratégia de pesquisa sistemática incluiu artigos em língua portuguesa e inglesa, publicados entre 2014 e 2024, que foram posteriormente triados e avaliados para inclusão. Uilizou-se uma síntese narrativa para integrar e relatar os achados.

Resultados:

A análise dos dez estudos produziu cinco conclusões principais: 1) a utilização das TIC na comunicação enfermeiro-doente; 2) competências de comunicação melhoradas; 3) benefícios percebidos; 4) desafios encontrados; e 5) necessidades. É evidente que na comunicação com o doente, as TIC têm um impacto positivo na saúde e constituem uma estratégia valiosa para responder à procura crescente de serviços de saúde.

Conclusão:

Estes resultados destacam competências de comunicação que promovem práticas baseadas na evidência e que são necessárias para profissionais de saúde numa sociedade envelhecida e mundo digital e tecnologicamente dependente. Escolas de enfermagem e instituições de saúde devem considerar formações específicas relacionadas com o desenvolvimento de competências comunicação eficazes entre enfermeiros e doentes utilizando as TIC.

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