Resumo

FREITAS, Fábio; SOUZA, Francislê Neri de; COSTA, António Pedro  e  MENDES, Sónia. O Manual de Utilizador de um Software de Análise Qualitativa: as perceções dos utilizadores do webQDA. RISTI [online]. 2016, n.19, pp.107-117. ISSN 1646-9895.  https://doi.org/10.17013/risti.19.107-117.

Um dos fatores fundamentais no processo de desenvolvimento de um software é o Design de Interação, mais precisamente a Usabilidade, responsável, em grande parte, pela eficiente utilização de uma determinada aplicação. Com esse propósito, designers conceituados como Dieter Rams, vão ainda mais longe, afirmando que o recurso ao bom design deverá tornar um produto tão compreensível, ao ponto de ser autoexplicativo, tornando desnecessário o recurso a Manual de Instruções (Vitsœ, 2016). Será que a aplicação dos princípios de bom design torna os produtos tecnológicos tão intuitivos que dispensam o recurso ao Manual de Utilizador? Este estudo pretende dar a conhecer a perceção dos utilizadores relativamente ao uso do Manual de Utilizador do software de análise qualitativa webQDA^®, ao nível de frequência com que é consultado, à identificação das operações que levam o utilizador a recorrer ao Manual, em que tipo de suporte é mais explorado, entre outros.

Palavras-chave : Manual de Utilizador; Usabilidade; Software de Análise Qualitativa.

        · resumo em Inglês     · texto em Português     · Português ( pdf )