Contributos para a concepção de interfaces na web: o utilizador no centro de uma constelação

Júlio Miguel Cabral da Costa Pinto^[1]

jmpinto@ipca.pt

(recebido em 4 de Abril de 2008; aceite em 7 de Maio de 2008)

 

 

Resumo. Os princípios que devem orientar a concepção de interfaces na web são tributários de uma constelação de factores distintos. De entre esses diversos factores, será dada especial atenção ao utilizador enquanto foco principal do design de interfaces. O utilizador deve concentrar-se na acção de comunicar e não nos dispositivos tecnológicos, isto porque a melhor interface é aquela que não se sente. No entanto, a compreensão da interface nunca pode ser isolada do resto do comportamento humano interactivo. Neste sentido, é importante conhecer o utilizador, pois as interfaces não são um campo neutro onde o homem actua de modo automático. Daí que a concepção correcta de uma interface torne a interacção do utilizador com o portal intuitiva e amigável, aproximando-o do produto. Uma interface bem estruturada facilita as operações e consegue que o utilizador se sinta confiante, dando uma maior credibilidade ao portal.

Palavras-chave: Interface, Interacção Humano-Computador, Utilizador, Usabilidade na Web

 

 

Abstract. The principles that should guide interface conception on the web branch out into a whole constellation of different factors. From among these, a particular attention will be focused on the user as the main concern in interface design. The user should focus on communicating rather than on the technological devices: the best interface is that which presence is not felt. However, the understanding of the interface can never be isolated from the remainder of interactive human behavior. Thus, it is relevant to know the user as interfaces are not a neutral field for automatic human action. Thence, the correct conception of an interface renders the interaction of the user with the portal intuitive and friendly, bringing the user closer to the product. A well structured interface facilitates operations and provides confidence to the user, affording the portal a greater credibility.

Keywords: Interface, Human-Computer Interaction, User, Usability on the Web

 

 

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^[1] Mestre em Tecnologia Multimédia, Assistente do Instituto Politécnico do Cávado e do Ave, Escola Superior de Tecnologia.